Kan ikke modtage beskeder, når min wearable-enhed er forbundet til en HUAWEI- eller en tredjeparts Android-telefon
| Kan ikke modtage beskeder, når min wearable-enhed er forbundet til en HUAWEI- eller en tredjeparts Android-telefon |
Se Kan ikke modtage beskeder, når mit ur/bånd er forbundet til en iPhone, hvis du bruger en iPhone.
Princippet bag push-meddelelser:
Når appen Huawei Sundhed er forbundet til din wearable-enhed via Bluetooth, sendes nye meddelelser, som vises i meddelelsespanelet på din telefon, til din wearable-enhed.
- Hvis du har aktiveret Slå meddelelser fra, når du bruger telefonen eller Smart-meddelelser, giver din wearable-enhed dig ikke besked om beskeder, når du bruger din telefon. Gå til Huawei Sundhed > Enheder, for at deaktivere funktionen, åbn skærmen med enhedsoplysninger, vælg Meddelelser, og slå kontakten for Slå meddelelser fra, når du bruger telefonen eller Smart-meddelelser fra.
- Hvis Vis kun meddelelser, når den bæres er aktiveret på din wearable-enhed, giver den dig ikke besked om indgående meddelelser. Du kan gå til > , og slå Vis kun meddelelser, når den bæres fra.
- Når tilstanden Forstyr ikke/Søvn er aktiveret, giver din wearable-enhed dig ikke besked om nye meddelelser. Du kan stryge ned på urskiven for at deaktivere tilstanden Forstyr ikke/Søvn.
Mulige årsager til fejl ved modtagelse af meddelelser på en wearable-enhed omfatter sædvanligvis problemer med Bluetooth-forbindelsen, ukorrekte indstillinger for tilladelser og uventet afslutning af processer i appen Huawei Sundhed. Udfør følgende trin, hvis din wearable-enhed ikke kan modtage beskeder:
Sørg for, at din telefon kan modtage meddelelser om beskeder i meddelelsespanelet
- På en HUAWEI-telefon (der kører EMUI 12.0): Gå til Indstillinger> Underretninger, find den pågældende app, og aktiver Tillad meddelelser. Indstil stilen for meddelelserne (såsom Vælg ringetone, Vibration, Bannere, Meddelelser på låseskærmen, Tillad afbrydelser eller Appikonbadges) for appen, og deaktiver Diskrete meddelelser.
- På en Samsung-telefon: Gå til Indstillinger > Underretninger > Programmer, vælg den pågældende app, og slå kontakterne for Vis meddelelser, Nye beskeder, Generelle meddelelser og Invitationer til taleopkald til.
- På en Xiaomi-telefon: Gå til Indstillinger > Meddelelseshåndtering > Appmeddelelser, vælg den pågældende app, aktiver Tillad meddelelser, og aktiver Flydende meddelelser samt Meddelelser på låseskærmen.
Husk at gå til Indstillinger > Meddelelseshåndtering > Indstillinger for visning af meddelelser på en Xiaomi-telefon, der kører MIUI 12 eller nyere, og deaktivere Applåsbeskyttelse eller Filtrering af meddelelser.
- Specifikke indstillinger kan variere afhængigt af din telefonmodel og systemversion. Kontakt producenten af din telefon for at få oplysninger.
Sørg for, funktionen til meddelelse om besked er aktiveret på appen Huawei Sundhed
- Aktiver Adgang til meddelelser for appen Huawei Sundhed.
- På en HUAWEI-telefon (der kører EMUI 12.0 som eksempel): Gå til Indstillinger, søg efter Adgang til meddelelser, og slå kontakten Huawei Sundhed til.
- På en Samsung-telefon (der kører Android 13 som eksempel): Gå til Indstillinger > Programmer, tryk på ikonet med tre prikker
i øverste højre hjørne for at for vist flere valgmuligheder, og vælg Speciel adgang. Tryk på Adgang til meddelelser, og indstil kontakten til for Huawei Sundhed. - På en Xiaomi-telefon (der kører MIUI 12 som eksempel): Gå til Indstillinger > Personlige oplysninger > Administrer > Speciel appadgang > Adgang til meddelelser, og slå kontakten for Huawei Sundhed til.
- Hvis Adgang til meddelelser ikke kan aktiveres for Huawei Sundhed, og der vises en besked som vist i det følgende billede, skal du gå til Indstillinger > Programmer > Huawei Sundhed >
Mere > Tillad begrænsede indstillinger > Tillad. Gå derefter tilbage til Huawei Sundhed > Underretninger, og aktiver meddelelser for Huawei Sundhed. - Hvis indstillingen ikke kan gennemføres efter ovennævnte trin, og du bruger en Xiaomi- eller Redmi-telefon eller en telefon i Poco-serien, skal du gå til Indstillinger > Programmer, finde Huawei Sundhed i listen, rulle ned til bunden af skærmen og aktivere Tillad begrænsede indstillinger.
- Stien på andre systemversioner kan være anderledes. Kontakt producenten af din telefon for at få flere oplysninger.
- Aktiver meddelelser om besked i appen Huawei Sundhed.
Åbn Huawei Sundhed, tryk på Enheder, og vælg den forbundne enhed. Tryk på Meddelelser, slå Underretninger til, og sørg for at slå kontakten til for meddelelser for den pågældende app.
Sørg for, at appen Huawei Sundhed er korrekt knyttet til din wearable-enhed
- Åbn Huawei Sundhed for at få vist status for forbindelsen, tryk på Enheder, og kontroller, om din enhed er forbundet.
- Føj appen Huawei Sundhed til listen over beskyttede baggrundsapps for at forbedre stabiliteten af afsendelsen af beskeder. Indstil Huawei Sundhed som en beskyttet app:
- På en HUAWEI-telefon: Stryg op fra bunden af skærmen (eller tryk på ikonet for Seneste opgaver, hvis du bruger Navigation med tre taster) for at åbne skærmen Seneste opgaver. Find Huawei Sundhed, og stryg ned for at låse den. Når den er låst, vil du se et låseikon i øverste højre hjørne.
- På en tredjeparts Android-telefon: Åbn Huawei Sundhed, tryk på Enheder, vælg dit enhedskort, tryk på Beskyttelse af urforbindelse/Beskyttelse af båndforbindelse, og følg skærminstruktionerne for at gennemføre indstillingen.
- På en HUAWEI-telefon: Stryg op fra bunden af skærmen (eller tryk på ikonet for Seneste opgaver, hvis du bruger Navigation med tre taster) for at åbne skærmen Seneste opgaver. Find Huawei Sundhed, og stryg ned for at låse den. Når den er låst, vil du se et låseikon i øverste højre hjørne.
Hvis problemet varer ved
Genstart din telefon, og genopret forbindelsen til din wearable-enhed, og prøv derefter igen.
Opdater din wearable-enhed og appen Huawei Sundhed.
- Se Opdater dit ur/bånd for at få flere oplysninger om opdatering af systemet på din wearable-enhed.
- Åbn appen Huawei Sundhed, for at opdatere den, tilgå skærmen Mig, og tryk på Søg efter opdateringer.
Ryd Bluetooth-cachen på din telefon
På en HUAWEI-telefon (der kører EMUI 13.0 som eksempel): Gå til Indstillinger > Programmer > Apps, tryk på ikonet 
i øverste højre hjørne, og vælg Vis systemprocesser > Bluetooth > Lager > Ryd cache.
Afinstaller og geninstaller appen Huawei Sundhed
Hvis du på dette tidspunkt stadig ikke kan modtage meddelelser på din wearable-enhed, skal du afinstallere og geninstallere Huawei Sundhed og prøve at genoprette forbindelsen til din telefon for din wearable-enhed.
Synkroniser dine data før afinstallationen af appen Huawei Sundhed:
Åbn Huawei Sundhed, gå til Mig > Håndtering af personlige oplysninger, og slå kontakterne for synkronisering af trænings- og sundhedsdata til clouden til. Gå derefter tilbage til startsiden for Huawei Sundhed, gå til Mig > Indstil. > Synkroniser data manuelt, og tryk på SYNKRONISER.
Gendan til fabriksindstillingerne
Gendan din wearable-enhed til fabriksindstillingerne, og par den igen.
Når din wearable-enhed gendannes til fabriksindstillingerne, ryddes alle dine personlige data fra wearable-enheden, transportkortmigrering udløses (forudsat at dine registrerede transportkort understøtter migrering), og eventuelle adgangskort og betalingskort fjernes. Sikkerhedskopier dine vigtige data på forhånd.
Hvis intet af ovennævnte løste problemet, skal du ringe til Huaweis kundeservicenummer for at få yderligere assistance.