Kan ikke besvare/foretage taleopkald på HUAWEI-børneur

Hvis børneuret ikke kan foretage eller besvare taleopkald, herunder opkald fra hovedadministratoren eller almindelige administratorer og gemte familiemedlemmer/kontakter

_{1. Kontroller, om signaler på urets placering er normalt}

• Kontroller signaldækningen: Hvis uret har et svagt signal eller intet signal (for eksempel færre end to signalbjælker eller ingen signalbjælker), skal du bevæge dig til et område med bedre signal (såsom en altan eller udendørs) for at besvare eller foretage opkald eller kontakte dit mobilselskab for at kontrollere netværksdækningen i dit område.
• Aktiver HD-opkaldsfunktionen: Stryg ned fra toppen af urets startskærm for at vise statuslinjen, og kontroller netværkssignalikonet. Hvis statuslinjen ikke viser HD- eller VoLTE-ikonet, skal du kontakte dit lokale mobilselskab for at aktivere VoLTE-tjenesten, genstarte uret og prøve igen.

_{2. Kontroller, om SIM-korttjenesten på dit ur er normal}

• Hvis opkalds-id-tjenesten ikke er aktiveret for dit urs SIM-kort, vises telefonnummeret ikke for alle indgående opkald, der vil blive identificeret som ukendte opkald. Du kan kontakte dit mobilselskab for at aktivere tjenesten.
• Hvis uret ikke kan foretage opkald eller viser en besked, der angiver, at nummeret er blankt, uret slukkes, uret suspenderes, eller opkaldet begrænses, betyder det, at SIM-korttjenesten er unormal. I så fald skal du kontakte dit lokale mobilselskab.

Hvis uret kun kan foretage eller besvare taleopkald

_{1. Kontroller, om uret er i en særlig tilstand}

• Hvis uret er i tilstanden Undervisningstid, vil det afvise alle indgående opkald. Deaktiver Undervisningstid på uret, og prøv igen. For at deaktivere denne funktion skal du gå til HUAWEI FamCare > Enheder > Brugsstatistik og tidsgrænser > Undervisningstid og slå kontakten for det tilsvarende tidsrum fra.
• Hvis uret er i Søvntilstand, afviser det indgående opkald fra ikke-administratorer. Deaktiver Søvntilstand på uret, og prøv igen. For at deaktivere denne funktion skal du gå til HUAWEI FamCare > Enheder > Brugsstatistik og tidsgrænser > Søvntilstand.

_{2. Kontroller om nummeret for det indgående opkald er blevet føjet til kontaktlisten på uret}

Af hensyn til beskyttelsen af dit barns personlige oplysninger og sikkerhed er funktionen som standard aktiveret på børneuret. Hvis du ikke har brug for at aktivere denne funktion, kan du gå til HUAWEI FamCare > Enheder > Chats og opkald og deaktivere Bloker fremmede. Alternativt kan du føje nummeret til urets kontaktliste via appen HUAWEI FamCare og prøve at ringe til børneuret igen.

 

• Hvis du bruger en telefon med to SIM-kort, skal du føje begge numre til urets kontaktliste.

• Hvis du bruger et hurtignummer til familiemedlemmer eller et gruppenummer, skal du føre det til urets kontaktliste.

_{3. Kontroller, om kontaktnummeret er fuldstændigt og korrekt}

Kontroller, om kontaktnummeret er gemt korrekt. Du kan gå til HUAWEI FamCare > Enheder > Kontakter for at vise og redigere kontaktnummeret.

Hvis problemet varer ved

Hvis problemet varer ved, skal du prøve at udskifte SIM-kortet. Hvis problemet forbliver uløst, eller du støder på vanskeligheder, skal du besøge et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine behov.

Hvis du vil have mere at vide

Ingen lyd eller dårlig opkaldskvalitet under opkald med HUAWEI-børneur