Impossible de mettre à jour le firmware ou le logiciel des écouteurs des séries HUAWEI FreeBuds et FreeLace

Mettez à jour le firmware ou le logiciel des écouteurs en consultant le Guide de mise à jour du firmware et du logiciel pour les écouteurs des séries HUAWEI FreeBuds et FreeLace. Si la mise à jour échoue, procédez comme suit :

1. Si le niveau de batterie des écouteurs est faible, la mise à jour échouera. Avant la mise à jour, assurez-vous que le niveau de batterie des écouteurs soit supérieur à 30 %.
2. Rapprochez vos écouteurs et votre téléphone/tablette (à moins de 50 cm les uns des autres) et tenez-les éloignés des fortes sources d'interférences électromagnétiques telles que les fours à micro-ondes et les routeurs Wi-Fi.
3. Réinitialisez les écouteurs ou restaurez-les à leurs paramètres d'usine, associez-les à nouveau avec votre appareil et mettez à jour les écouteurs.
   

   Pour mettre à jour des écouteurs FreeLace fonctionnant sous la version 1.0.0.137 ou une version antérieure, fixez d'abord les écouteurs.

4. Si le problème persiste, recherchez Gestion des applications dans Paramètres ou accédez à Paramètres > Applications/Applications & services > Gestion des applications, touchez l'icône à trois points dans le coin supérieur droit de l'écran, et sélectionnez Montrer les processus système. Recherchez et touchez Service de connexion d'appareil et accédez à Stockage > Effacer les données. Redémarrez ensuite le téléphone, téléchargez le package et réessayez.

Si le problème persiste, apportez votre appareil ainsi que la preuve d'achat à un Centre de service clients Huawei agréé pour obtenir de l'aide.