문제:

보조 SIM 카드에서 SMS 메시지를 수신하거나 MMS 메시지를 다운로드하면 기본 SIM 카드의 모바일 데이터 서비스가 일시적으로 중단되고 신호 표시줄 옆에 표시된 네트워크 아이콘이 4G 또는 5G에서 3G 또는 2G로 다운그레이드될 수 있습니다. 보조 SIM 카드의 SMS 메시지 수신 또는 MMS 메시지 다운로드가 완료되면 기본 SIM 카드의 4G 또는 5G 네트워크가 정상으로 돌아갑니다.

원인:

휴대폰에서 듀얼 카드 듀얼 대기 싱글 패스를 지원합니다. 이 경우, 휴대폰에서 한 번에 하나의 SIM 카드만 작동하므로 휴대폰은 SMS 및 MMS 메시지를 수신하고 다운로드하고 있는 보조 SIM 카드에 우선순위를 지정하여 기본 SIM 카드의 네트워크가 중단되게 됩니다.

해결책:

1. 메시징을 열어 을 터치하고 더 보기 > 설정 > 고급 또는 설정 > 고급으로 이동하여 자동 검색 MMS을 끄기로 설정합니다.

   끄기를 선택하면 인터넷 액세스에 기본 SIM 카드를 사용하지 않을 때 보조 SIM 카드에 수신된 MMS 메시지를 수동으로 다운로드할 수 있습니다.

2. 휴대폰에서 듀얼 VoLTE 듀얼 패스를 지원하는 경우 두 SIM 카드 모두에 VoLTE 기능을 활성화하는 것이 바람직합니다. 그 후에는 VoLTE 서비스 지역에서 상태 표시줄에 아이콘이 표시될 때 두 SIM 카드가 동시에 작동할 수 있습니다.
   

   Huawei 고객 서비스 핫라인에 문의하면 휴대폰에서 듀얼 VoLTE 듀얼 패스를 지원하는지 확인할 수 있습니다.