제품 보증 정책

품질 보증 및 안내

·당사의 제품은 엄격한 품질관리 및 검사 과정을 거쳐 만들어진 제품입니다.

·제품 고장 발생 시 구입처 또는 당사 고객센터 전화 080-808-8888로 문의해주십시오.

·보증기간 내 소비자의 정상적인 사용 상태에서 성능, 기능상의 고장이 발생한 경우 해당 제품은 자사 지정 서비스 센터에서 무상수리를 받을 수 있습니다.

·당사에서는 품목별 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 제품에 대한 보증을 실시합니다.

·제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 보증기간에 관계없이 요금이 발생될 수 있으니 사용 설명서를 확인하시기 바랍니다.

·제품 교환 및 환급의 경우 제품 내 저장된 개인 정보는 백업 및 삭제 후 반품 바랍니다.

무상 서비스

·품질보증 기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장의 경우 무상서비스를 받을 수 있습니다.

·수리(유상 수리 포함) 후 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 12개월 이내에 종전과 동일한 부품 고장이 재발한 경우 무상 서비스를 받을 수 있습니다.

소비자 분쟁 유형 보증 내용(보증기간 이내) 비고
구입 후 10일 이내
*중요한 수리가 필요할 시
제품 교환
또는 *구입가 환급
  - 휴대폰/스마트폰, 노트북의 메인보드 *품질보증기간은 2020년 1월 1일 이후 구입제품부터 2년 적용 함.
(2019년 12월 31일까지 구입제품의 품질보증기간은 1년임)

- 태블릿, 노트북, 웨어러블(와치/밴드 등), Wi-Fi 라우터 및 기타 별도 판매 악세사리등 휴대폰/스마트폰을 제외한 모든 제품의 품질 보증기간은 1년임.

- 배터리를 포함한 휴대폰 소모성 악세사리(충전기, 이어폰, USB 케이블)의 품질 보증기간은 1년임.

- 제품 교환 및 구입가 환급의 보증 기간은 구입일로부터 1년임.
구입 후 1개월 이내
중요한 수리가 필요할 시
제품 교환
또는 무상수리
구입 후 1개월이 경과한 이후부터
품질보증기간 이내 하자 발생 시
무상수리
교환된 제품이 1개월 이내 중요한
수리가 필요할 시
구입가 환급
동일하자로 2회까지 고장 발생 또는 여러 부위 하자로 4회까지 고장 발생 시 무상수리
동일하자로 3회째 고장 발생 또는 다른하자로 5회째 고장 발생 시 제품 교환
또는 구입가 환급
소비자가 수리 의뢰한 제품을
사업자가 분실한 경우
- 품질보증 경과후 : 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급
*부품 보유 기간내 수리용 부품을
보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우
 - 소비자의 고의/과실로 인한 고장인 경우 : 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 제품 교환
- 품질보증 경과후 : 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급

·품질보증기간

- 품질 보증 기간은 소비자가 물품을 구입한 날부터 기산합니다.

- 제품의 구입일자 확인이 안될 경우 제품 제조일로부터 3개월이 경과한 날로부터 품질 보증기간을 계산합니다.

·중요한 수리

- 중요한 수리는 주요 부품 교체가 필요한 수리를 말합니다. 제품의 성능, 기능상 불량 수리가 아닌 초기화, 업그레이드 등의 단순한 점검은 교환, 환불 관련 수리 횟수에 반영되지 않습니다.

·구입가 환급

- 구입가를 환급 최대한도로 합니다.(구입 증빙 서류 제출)

유상 서비스

·다음의 경우 무상 서비스에 해당되지 않습니다.

1) 품질보증기간이 경과된 제품

2) 소비자 과실로 고장난 경우

- 소비자가 임의로 분해,개조하거나 사용상의 부주의(침수,파손,손상)로 고장이 발생한 경우

- 소비자가 데이터를 임의로 조작하여 수리를 한 경우(시스템 정보, 루팅, 환경설정, 비밀번호 분실 등)

- 당사 서비스센터 외 임의 수리, 개조로 인해 고장이 발생한 경우

- 당사의 정품이외의 부품이나 소모품, 악세서리 사용에 의해 고장이 발생한 경우

- 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우

3) 천재지변(화재,지진,낙뢰,전쟁 등)에 의한 고장이 발생한 경우

4) 소모성 부품의 보증기간 경과 및 수명이 다한 경우 (배터리 등)