HUAWEI 휴대폰에서 얼굴 인식으로 잠금 해제에 자주 실패합니다
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| HUAWEI 휴대폰에서 얼굴 인식으로 잠금 해제에 자주 실패합니다 |
얼굴 인식으로 잠금해제를 사용하는 중에는 아래에 명시된 지침을 따르십시오.
- 전면 카메라 렌즈가 깨끗하고 장애물이 없는지 확인합니다.
- 모자, 마스크, 스카프로 얼굴을 가리지 않도록 하고 안경을 쓰지 않도록 합니다.
- 특히 어둡거나 밝은 곳에서는 지문이나 암호를 사용하여 휴대폰의 잠금을 해제하는 것이 바람직합니다.
- 휴대폰 거리가 얼굴 앞으로 약 20~50cm가 되도록 조정하고 카메라를 정면으로 향하게 합니다.
- 누워 있으면 얼굴의 모양이 약간 변경될 수 있으며 보안상의 이유로 얼굴 인식으로 잠금해제 성공률이 떨어질 수 있습니다. 이 경우, 지문 또는 암호를 사용하여 장치 잠금을 해제하는 것이 바람직합니다.
1. 하드웨어 감지를 위해 My HUAWEI 앱을 사용합니다
My HUAWEI를 열고 다음 작업을 수행하여 카메라를 테스트합니다. > 카메라 > 카메라 테스트로 이동하고 온스크린 지침에 따라 카메라 테스트를 완료합니다. 예외가 감지되면 데이터를 백업한 다음 장치와 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 지원을 요청하십시오. 예외가 감지되지 않으면 다음 단계로 이동하십시오.
2. 얼굴 데이터를 다시 등록합니다
여러 번 잠금 해제에 실패하면 얼굴 데이터를 다시 등록합니다. 설정으로 이동하고 얼굴 인식을 검색하여 액세스한 다음 얼굴 데이터를 삭제합니다. 그런 다음 조명이 밝은 환경(직사광선에 노출되지 않고 너무 어둡지 않은 곳)에서 얼굴 데이터를 다시 등록합니다. 카메라 렌즈가 깨끗하고 얼굴이 가려지지 않았는지 확인하십시오.
3. 기본 테마를 사용합니다
이 기능과 호환되지 않는 타사 테마를 사용하는 경우 얼굴 인식으로 잠금 해제에 실패할 수 있습니다. 기본 테마를 사용하는 것이 바람직합니다.
4. 매우 추운 환경에서는 휴대폰을 사용하지 말고 배터리 잔량이 낮아지지 않도록 합니다
휴대폰을 오랜 시간 동안 저온 환경에서 사용 중이고 배터리 잔량이 부족하면 얼굴 인식으로 잠금 해제이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우, 암호를 사용하여 화면 잠금을 해제하십시오. 따뜻한 환경에서 얼굴 인식으로 잠금 해제의 사용을 다시 시도할 수 있습니다.
5. 문제가 해결되지 않는 경우
그래도 문제가 해결되지 않으면 데이터를 백업한 다음 휴대폰과 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 지원을 요청하십시오.
의견을 주셔서 감사합니다.