앱 잠금 암호를 잊어버렸습니다

해당 제품: Tablet,Smartphone
앱 잠금 암호를 잊어버렸습니다

앱 잠금에 대해 설정한 암호를 잊어버린 경우 다음 단계를 수행하십시오.

잠긴 앱에 액세스하기 위해 지문 ID를 설정한 경우

EMUI 9.0.1, Magic UI 2.0.1 및 이전 버전: 지문 ID앱 잠금에 액세스하여 암호를 재설정합니다.

설정에서 앱 잠금을 검색한 후 지문을 사용하여 설정 화면에 액세스하고 > 암호 변경으로 이동하여 새 암호를 입력합니다.

EMUI 9.1 및 Magic UI 2.1 이상 버전의 경우 암호를 변경하거나 재설정하려면 앱 잠금 암호를 입력해야 합니다. 암호를 잊어버렸으므로 유일한 해결책은 지문 ID를 사용하여 앱 잠금에 액세스하고 해당 앱의 스위치를 꺼서 앱을 잠금 해제하는 방법입니다.

비밀번호 분실을 터치하여 암호 재설정

암호 입력 상자 아래에서 비밀번호 분실을 터치하고 보안 질문에 답변을 입력하여 암호를 재설정합니다.

비밀번호 분실 옵션을 사용할 수 없는 경우:

EMUI 8.X 및 이전 버전: 암호 보안 질문을 사용할 수 없는 경우 암호 입력 화면에 비밀번호 분실이 표시되지 않습니다.

EMUI 9.X 및 Magic UI 2.X 이상: 앱 잠금을 처음 실행하는 경우 사용자 설정 PIN잠금 화면 암호 중에서 선택하는 메시지가 표시됩니다. 잠금 화면 암호를 선택하면 비밀번호 분실을 사용할 수 없습니다.

비밀번호 분실 옵션을 사용할 수 없는 경우:
  • EMUI 8.1 또는 이전: 잠긴 앱을 제거했다가 다시 설치하여 앱 잠금을 종료합니다. 앱을 제거할 수 없는 경우(예: AppGallery) 데이터를 백업하고 장치를 공장 출고 시 설정으로 복원합니다.

    앱을 제거하고 다시 설치하면 앱 데이터가 손실되고 백업할 수 없습니다.

HUAWEI ID에 로그인한 경우 공장 출고 시 설정으로 재설정을 수행한 후 휴대폰을 활성화하려면 HUAWEI ID 및 암호를 입력해야 합니다.

문제가 계속되면 데이터를 백업한 다음 장치와 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 지원을 요청하십시오.

도움이 되었나요?
의견을 주셔서 감사합니다.