모든 수신전화 번호가 알 수 없음으로 표시되는 경우

1. 다음을 수행하여 다이얼 패드 또는 전화 앱 데이터를 삭제합니다.

   설정을 열어 앱을 검색하여 액세스하고 / > 시스템 프로세스 표시 > 다이얼 패드/전화 > 저장소 > 데이터 삭제로 이동합니다.

   

   다이얼 패드 또는 전화 앱 데이터를 삭제해도 연락처나 통화기록은 삭제되지 않습니다.

2. SIM 카드를 작동하는 다른 장치에 삽입하고 문제가 계속되는지 확인합니다.
   • 문제가 계속되면 발신자 번호 표시 기능이 실행되지 않거나 수신전화에 대한 번호 정보가 전달되지 않았을 수 있습니다. 이 경우, 이동통신사에 문의하여 문제를 해결하십시오.
   • 문제가 해결되면(수신전화 번호가 올바르게 표시됨) Huawei 고객 서비스 핫라인에 전화하여 지원을 요청하십시오.

일부 수신전화 번호가 알 수 없음으로 표시되는 경우

이동통신사에 문의하여 지원을 요청하십시오. 가능한 원인은 다음과 같습니다.

1. 상대방이 타사 앱을 사용하여 VoIP 전화를 걸었을 수 있습니다.
2. 상대방이 타사 앱을 사용 중이거나 특정 휴대폰 설정을 통해 발신자 번호를 숨기고 있을 수 있습니다.
3. 상대방이 전화를 걸 때 발신자 번호를 숨기는 이동통신사 서비스를 활성화했을 수 있습니다.
4. 상대방이 이동통신사의 통신 표준이 다른 국가/지역에서 전화를 거는 것일 수 있습니다. 이 경우, 발신자 번호 표시 서비스가 적용되지 않습니다.

자세히 알아보기:

HUAWEI 휴대폰/태블릿의 수신전화가 비공개 번호에서 온 것으로 표시됩니다