| 내 휴대폰/태블릿에서 전화를 수신할 때 벨소리가 나지 않습니다 |
다음 시나리오에 따라 문제를 해결하십시오.
휴대폰이 대기 모드일 때 전화를 수신하면 벨소리가 나지 않습니다
- 방해금지 설정을 확인합니다
설정을 열고 방해금지를 검색하여 액세스합니다. 이 기능이 실행되면 벨소리는 지정된 시간 동안 음소거됩니다. 이 기능은 종료할 수 있습니다.
- 벨소리 볼륨 설정을 확인합니다
/사운드로 이동하여 소리 볼륨을 적절한 수준으로 올린 다음 다시 시도합니다.
- 벨소리 설정을 확인합니다
/사운드로 이동하여 벨소리를 터치하고 없음이 선택되어 있는지 확인합니다. 없음이 선택되어 있으면 벨소리를 선택할 수 있습니다.
- 실수로 볼륨 업 버튼을 눌렀거나 통화 화면에서 메시지 또는 다시 알림을 터치했는지 확인합니다
전화가 수신될 때 통화 화면에서 실수로 볼륨 버튼을 누르거나 메시지 또는 다시 알림을 터치하면 이 통화의 벨소리는 재생되지 않습니다. 이는 휴대폰의 설계입니다.
- 음악이나 다이얼 패드 터치음을 재생할 수 있는지 확인합니다
- 휴대폰에서 음악을 재생합니다. 음악이 제대로 재생되면 휴대폰을 다시 시작하고 다시 시도하십시오.
- 휴대폰의 다이얼 패드 터치음을 실행합니다. 다이얼 패드 터치음이 제대로 재생되면 휴대폰을 다시 시작하고 다시 시도하십시오.
다이얼 패드 터치음을 설정하려면 으로 이동하여 기본 설정 또는 멜로디를 선택합니다.
- 설정 초기화
문제가 계속되면 설정 초기화를 수행한 다음 다시 시도하십시오. 이 작업을 수행하려면 설정을 열고 설정 초기화를 검색하여 터치한 다음 온스크린 지침을 따릅니다.
설정을 초기화하면 잠금 화면 암호, 지문 ID 및 블루투스/Wi-Fi 연결 데이터가 삭제됩니다.
특정 연락처의 전화를 수신하면 벨소리가 나지 않습니다
특정 연락처의 전화를 수신할 때 벨소리가 재생되지 않으면 이 연락처의 벨소리를 없음으로 설정했을 수 있습니다. 벨소리 설정은 연락처 상세정보 화면에서 확인할 수 있습니다.
오디오 녹음이나 비디오 녹화 중 또는 영상 통화 중에 전화를 수신하면 벨소리가 나지 않습니다
이는 정상적인 현상으로 장치의 문제가 아닙니다.
게임 플레이 중 전화를 수신하면 벨소리가 나지 않습니다
몰입형 게이밍 경험을 위해 AppAssistant(Game Suite)에서 무중단 게이밍 기능을 실행한 경우 장치는 게임 플레이 중 전화가 수신되어도 벨소리를 재생하거나 진동을 울리지 않습니다. 이 기능을 종료하려면 설정을 열고 AppAssistant(Game Suite)를 검색하여 액세스한 다음 게임 스페이스를 터치하고 화면 왼쪽 상단의 아이콘을 터치한 후 표시된 메뉴에서 무중단 게이밍을 종료합니다.
일부 휴대폰 모델에서는 무중단 게이밍을 지원하지 않습니다.
문제가 계속되는 경우
데이터를 백업한 다음 장치와 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 지원을 요청하십시오.