휴대폰에서 다음 저장 공간을 확인합니다

이미지를 PrivateSpace/사용자/안전 장치로 옮겼던 경우 해당 위치에서 다시 옮긴 다음 다시 시도합니다.

누락된 이미지를 찾으려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 최근에 삭제 폴더를 확인합니다.

   갤러리 > 앨범 > 최근에 삭제로 이동하여 지난 30일 이내에 실수에 의해 삭제되었을 수 있는 이미지를 복원합니다. 참고로 영구적으로 삭제된 이미지는 복원할 수 없습니다.

2. 앨범 숨기기/차단된 앨범을 종료합니다.
   • 장치에 숨겨진 항목이 실행된 경우 앨범으로 이동하고 오른쪽 상단에 있는 네 개의 점 또는 세 개의 점 아이콘을 터치한 다음 숨겨진 항목을 터치하고 앨범 숨기기를 종료합니다.
   • 장치에 차단된 앨범이 실행된 경우 앨범 > 기타로 이동하여 차단된 앨범 보기를 터치하고 해당 앨범 옆에 있는 차단 해제를 터치합니다.
3. 파일 폴더를 확인합니다.
   1. 다음에 따라 숨겨진 파일 표시 및 시스템 숨김 파일 표시를 실행합니다.

      파일 > 나 > 설정으로 이동하여 숨겨진 파일 표시 및 시스템 숨김 파일 표시를 실행합니다.

   2. 아래 안내에 따라 이미지가 저장되어 있는 디렉토리를 찾아 .nomedia 파일 또는 폴더를 삭제하고 다시 시도합니다.

   .nomedia 파일이 존재하지 않으면 이미지가 저장 폴더가 갤러리에서 스캔되지 않기 때문일 수 있습니다. 이 경우, 갤러리에서 스캔할 수 있는 휴대폰 내부 저장소의 다른 폴더에 이미지를 복사하여 붙여넣으십시오. 예를 들면, 이미지를 복사하고 휴대폰/내 태블릿 > 다운로드로 이동하여 다운로드 앨범에 붙여넣습니다.

4. 미디어 저장소 및 갤러리에서 기존 데이터를 삭제합니다

   설정으로 이동하고 앱을 검색하여 액세스합니다. 오른쪽 상단에 있는 네 개의 점 또는 세 개의 점 아이콘을 터치하고 시스템 프로세스 표시를 터치한 다음 미디어 저장소 및 갤러리를 선택하고 저장 공간 > 데이터 삭제로 이동합니다.

    

   • 미디어 저장소 데이터를 삭제하면 벨소리(영상 통화 수신 벨소리 등) 설정이 기본값으로 복원됩니다.

   • 또한, 갤러리의 내 즐겨찾기, 하이라이트 및 디스커버 앨범도 사라집니다 휴대폰이 충전되고 나면 새로운 하이라이트 및 디스커버 앨범이 자동으로 생성되지만 즐겨찾는 이미지/비디오는 다시 살펴보며 표시해야 합니다.

5. 이전 백업에서 이미지를 복원합니다

   설정 > HUAWEI ID > Cloud > Cloud 백업으로 이동하여 Cloud 백업이 실행되어 있는지 확인합니다. 이미지가 백업되어 있으면 복원하십시오.

문제가 해결되지 않는 경우

문제가 계속되면 Huawei 고객 서비스 핫라인에 전화하여 추가 지원을 요청하십시오.