手機通話時聲音小、無聲或有雜音
適用產品：
Tablet，Smartphone
適用產品：
| 手機通話時聲音小、無聲或有雜音 |
手機的通話聲音品質主要受音訊發聲相關元件、手機網路訊號品質等影響；若手機出現通話聲音異常，請依照以下步驟進行疑難排解：
請確認聽筒、麥克風、擴音器的出聲孔未被遮擋或堵塞（使用螢幕下發聲手機無需檢查聽筒出聲孔）。
請注意觀察保護套/保護殼或貼膜是否遮擋了出音孔；若出音孔有髒汙堵塞的情況，可以嘗試使用較軟的毛刷沾一點酒精進行清潔。
請依照以下方法診斷裝置發聲是否正常
請開啟手機的我的華為 App/服務 App，找到：
- 若診斷聲音異常，建議您提前備份好重要資料，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行專業診斷。
- 若診斷聲音正常，請繼續進行下一步疑難排解。
請查看手機訊號是否正常
若手機訊號不正常，會影響通話品質，請查看知識：手機訊號不穩定、無訊號、訊號差如何解決？
若使用第三方軟體通話（WeChat 通話、QQ 通話等），為確保通話品質，請務必在連線狀況良好的網路下進行通話。
請重新開啟或關閉 VoLTE，查看手機是否恢復正常
目前電信業者正在持續增加 VoLTE 網路的建設和覆蓋率，但仍有個別地區存在網路未覆蓋、覆蓋不完整或不相容的問題，可能會影響通話品質。您可以透過開啟或關閉 VoLTE 高品質通話開關來解決此問題（如未找到 VoLTE 開關，則表示手機端已預設啟用 VoLTE）。
請還原所有設定後嘗試
如需瞭解具體方法及注意事項，請輕觸還原所有設定。
仍無法解決您的問題
如仍無法解決您的問題，請提前備份好資料，攜帶購機憑證前往附近的華為客戶服務中心進行診斷。
感謝您的意見。