來電影片鈴聲未生效
適用產品：
Tablet，Smartphone
適用產品：
| 來電影片鈴聲未生效 |
若您設定的來電影片鈴聲無效，請依照以下方法取得協助。
1 檢查手機是否支援影片鈴聲
進入
電話，輕觸
> 設定 > 來電鈴聲，查看是否有影片鈴聲。若無，表示您的手機不支援影片鈴聲。
2 檢查是否使用了第三方撥號軟體
進入設定，搜尋進入 預設應用程式 ，輕觸撥號/電話。查看是否將第三方撥號軟體設定為預設撥號盤，若有，將預設撥號/電話設定為系統內建的聯絡人。設定完後，進入多工畫面清理背景應用程式後重試。
3 查看是否曾刪除、移動、重新命名檔案
若設定了影片鈴聲後，您曾誤刪除、移動或重新命名影片檔案，請重新設定一次影片鈴聲。
4 檢查是否啟用了語音廣播來電功能
若手機啟用了語音廣播來電，並連線了耳機、手錶等裝置，來電時會播放系統預設的鈴聲。建議您進入撥號 > 
> 設定 > 語音控制，查看是否開啟了語音廣播來電開關，您可選取停用此功能。
5 檢查電話是否被停用儲存權限
進入設定，搜尋進入應用程式，輕觸
> 顯示系統處理程序，找到電話，輕觸，設定儲存存取權限為允許。
6 嘗試刪除媒體儲存空間資料
進入設定，搜尋進入應用程式，輕觸
> 顯示系統處理程序，找到媒體儲存空間，輕觸，然後重新設定影片鈴聲（進行刪除和設定操作後需將手機重新開機，確保設定生效）。
7 仍無法解決問題？
如以上方法未能解決您的問題，請提前備份好資料並攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行診斷處理。
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感謝您的意見。