5G 手機網速慢、測速低，和 4G 網路差不多

請確認手機卡已開通 5G 方案

請聯絡電信業者確認是否已開通 5G 方案，若未開通 5G 方案，即使能使用 5G 網路，速率也會受到影響。若已開通 5G 方案，網路速度會視方案而有所不同，請聯絡電信業者確認目前方案的網速。

請確認手機是否啟用 5G

進入設定搜尋並進入狀態頁面，輕觸網路連線，若訊號強度顯示「NR XXX dBm XX asu」，即表示已啟用 5G。其他顯示均表示未啟用 5G，會影響上網速率。建議您下拉狀態列，開關飛航模式後再嘗試。

建議您在其他地點或使用不同 App 嘗試

上網速率受限於目前網路環境，包含網路訊號強度和品質、App 應用程式伺服器等。您可以選取在其他的地點或使用不同的 App 嘗試。

若您使用 Speedtest 測速軟體而顯示測速低

若使用 Speedtest 測速軟體，請檢查 Speedtest「設定 > 單位」是否為 Mbps，1MB/s=8Mbps，一般預設測速單位為 Mbps；

另外，不同伺服器對測速也存有差異，可手動選取其他測速伺服器嘗試。

建議您在不同時段或不同位置再次測速

測速與即時的網路情況、伺服器等有極大的關係，會有較大的波動，請在不同時間段及不同位置多次嘗試。

建議您重新開機後嘗試

• 若 5G 訊號強度良好，但仍出現上網慢、測速低的狀況，建議您將手機重新開機後再嘗試。
• 若將手機重新開機後上網速度仍然緩慢，可能是由於目前 5G 處於營運初期階段，電信業者的部分網路尚在建置中，會有網路設定異常或相容性問題，進而導致手機上網速度緩慢，您可諮詢電信業者確認當地 5G 覆蓋情況。

問題仍無法解決

若執行以上疑難排解後仍無法解決您的問題，建議您提前備份好重要資料，並攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行診斷。