華為手機/平板電腦無法接收簡訊該如何處理？
適用產品：
Tablet，Smartphone
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| 華為手機/平板電腦無法接收簡訊該如何處理？ |
部分簡訊無法接收
例如傳送簡訊給電信業者後，是否可以成功收到回覆，如果可以，則表示手機/平板電腦是部分簡訊無法接收。
- 請檢查是否將號碼儲存至隱私空間
您可以進入設定，搜尋並進入隱私空間，開啟訊息查看是否有接收到的簡訊記錄，若有的話，
請將需要的聯絡人移轉至主空間後嘗試。操作方法：
- 在隱私空間，進入，輕觸隱私空間至主空間；
- 選取並勾選需要傳輸的檔案（例如聯絡人），輕觸移動，然後依照螢幕提示完成傳輸。
請檢查是否在手機管理員/平板電腦管理員的騷擾攔截中設定了黑名單
請根據需要將號碼移出黑名單後嘗試：
手機管理員/平板電腦管理員 > 騷擾攔截 > 右上方
/封鎖規則 > 黑名單
- 請檢查是否在手機管理員/平板電腦管理員的騷擾攔截中設定了封鎖所有陌生號碼，
請根據需要關閉此開關後嘗試（以下以手機管理員為例，平板電腦請參考平板電腦管理員）：
或
- 請檢查是否有第三方管理員類應用程式對簡訊進行了封鎖
某些安全管理應用程式會智慧篩選接收的簡訊，建議解除安裝這類應用程式。這些應用程式一般都以「XX 管理員」或「XX 助手」命名。
- 請檢查是否只是無法接收 Apple 手機傳送的簡訊
若只是無法接收 Apple 手機傳送的簡訊，但可以接收其他手機傳送的訊息，可能是由於您的手機號碼之前綁定過 Apple 裝置，對方向您傳送的是 iMessage，而非普通簡訊。請參考 Apple 官方說明，解除手機號碼和 iPhone 裝置的綁定，實際操作步驟請以 Apple 官方說明步驟為準。
所有簡訊均無法接收
- 第三方簡訊可能存在相容性問題，請檢查是否使用了第三方簡訊應用程式，若是，請進入設定，搜尋預設應用程式，將訊息設定為系統預設。
- 您可以下拉狀態列，透過開關飛航模式，重新觸發網路後嘗試。
- 如果 SIM 卡目前開通了 VoLTE，請進入設定，搜尋 VoLTE，關閉VoLTE 高品質通話開關後嘗試；若您沒有找到 VoLTE 開關或重新開啟 VoLTE 開關後問題未解決，建議您先聯絡電信業者重新開通 VoLTE 功能，然後將手機/平板電腦重新開機嘗試。
- 請進入設定 > 系統和更新 > 開發人員選項 > 應用程式中，關閉不要保留活動開關，並將背景處理程序限制設定為標準限制。
- 將 SIM 卡插到別的手機/平板電腦上進行疑難排解，如果其他裝置也無法接收，建議您諮詢對應的電信業者處理。
若以上疑難排解無法解決您的問題，建議您進行資料清除和復原操作
- 還原訊息的預設設定：
EMUI：訊息 >
> 設定 > 
，選取下方的還原預設值 - 刪除訊息的資料和快取（不會刪除簡訊）
進入設定，搜尋應用程式，找到訊息訊息，輕觸。
- 重設網路設定
進入設定，搜尋重設網路設定，輕觸重設網路設定（會刪除 Wi-Fi、藍牙等相關資料），然後再嘗試是否可以接收簡訊。
此操作不會刪除資料或檔案，僅還原 Wi-Fi、行動數據網路和藍牙（例如熱點連線資訊、藍牙配對資訊等）的設定，其他設定不會還原。
- 請備份重要資料後，進行還原原廠設定操作
進入設定，搜尋還原原廠設定，輕觸還原原廠設定。
此操作會刪除您記憶體裝置中的所有資料，包括帳戶、系統及應用程式資料和設定、已安裝的應用程式、音樂、圖片及內部儲存空間上所有的檔案。
仍然無法解決？
若問題仍存在，請備份好資料後，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行診斷處理。
感謝您的意見。