華為手機/平板電腦來電話時或通話記錄中顯示「未知」
適用產品：
Tablet，Smartphone
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| 華為手機/平板電腦來電話時或通話記錄中顯示「未知」 |
若您的裝置接到來電時顯示為「未知」號碼，或在通話記錄中顯示有「未知」號碼，請依照以下場景進行疑難排解：
所有來電號碼顯示「未知」
- 清除撥號或電話資料嘗試
進入設定，搜尋進入應用程式，輕觸
/ 
> 顯示系統程式 > 撥號/電話 > 儲存空間 > 刪除資料。
清除撥號或電話的資料和快取不會刪除聯絡人和通話記錄。
- 請將 SIM 卡插到其他來電顯示正常的裝置中進行測試
- 如果來電依然顯示「未知」，可能未開通來電顯示或來電時沒有攜帶號碼資訊，建議您聯絡電信業者確認解決。
- 如果來電顯示正常，請致電華為客服終端專線進行諮詢。
個別來電號碼顯示「未知」
可能是以下原因導致顯示未知號碼，如有疑問，建議您諮詢電信業者。
- 可能是對方使用網路電話軟體撥打電話。
- 部分裝置可以進行設定或使用第三方軟體遮罩自己的號碼，不傳送本機號碼。
- 對方在電信業者部門辦理了相關服務，使其在撥打電話時，不對外傳送自己的號碼。
- 對方從國外撥打電話，來電者雖已傳送號碼，但由於不同國家電信業者之間在資訊交換方面可能不相容，因此在傳輸過程中可能會遺失該號碼的資訊，導致無法正常顯示來電號碼。
更多知識：
感謝您的意見。