Recuento impreciso de pasos de mi reloj/pulsera HUAWEI

1. Actualiza tu reloj/pulsera

El acelerómetro se utiliza para contar los pasos. El reloj/pulsera puede confundir a veces los baches de la carretera o los movimientos del brazo con pasos en situaciones de la vida diaria (como bicicleta, los viajes en coche, los desplazamientos en vehículo y las tareas domésticas como lavar los platos), lo que hace que el recuento de pasos aumente de forma inexacta en un número pequeño. Para proporcionarte una experiencia de recuento de pasos más precisa, seguiremos optimizando el algoritmo. La nueva versión optimizará la lógica para el recuento erróneo de pasos, lo que minimiza el recuento erróneo en determinados escenarios diarios cuando se balancean los brazos. Actualiza tu reloj/pulsera a la versión más reciente lo antes posible.

2. Estandariza los métodos de caminata para mejorar la precisión del recuento de pasos

Para obtener datos de recuento de pasos más precisos, se recomienda que camines continuamente entre 20 y 50 pasos mientras balanceas los brazos de forma natural durante la caminata diaria. Nuestro algoritmo de conteo de pasos requiere alrededor de 15 segundos para la confirmación, lo que evita eficazmente los errores de recuento de pasos causados por movimientos no estándares.

Es posible que tu reloj/pulsera no registre tus pasos en tiempo real si caminas unos pocos pasos y te detienes repentinamente o si tu postura al caminar no se reconoce. Sin embargo, estos pasos eventualmente se contabilizarán en el recuento total de pasos.

3. Ajusta el modo de uso para asegurarte de que el sensor se ajuste correctamente

El ajuste de tu dispositivo afecta directamente la precisión del acelerómetro. Lleva tu reloj/pulsera en el lado interno de la muñeca (aproximadamente a 1 o 2 cm del hueso de la muñeca) para que se ajuste bien y no presione la piel.

4. Reinicia tu reloj/pulsera para descartar fallas de funcionamiento

Si el dispositivo no se reinicia durante mucho tiempo, es posible que los procesos en segundo plano sean anormales, lo que afectará la función de recuento de pasos. Mantén presionado el botón de encendido/apagado (botón de arriba/botón lateral) de tu reloj/pulsera durante 3 a 8 segundos y selecciona ¿Reiniciar? en la pantalla. Después de reiniciar tu reloj/pulsera, balancea los brazos y camina más de 20 pasos nuevamente para verificar si los pasos se pueden contar correctamente.

5. Sincroniza manualmente los datos y calibra las estadísticas del recuento de pasos

Si los datos de la aplicación Salud de Huawei no se sincronizan con los de tu reloj/pulsera, es posible que el recuento de pasos no sea preciso. Abre Salud de Huawei, ve a Yo > Configuración > Sincronización manual de datos, presiona Sincronizar y espera hasta que la barra de progreso alcance el 100 %. A continuación, verifica si los datos del recuento de pasos son los mismos que los de tu reloj/pulsera.

6. Restablece los ajustes de fábrica

Si el problema continúa, restablece los ajustes de fábrica de tu reloj/pulsera, emparéjalo/a con tu teléfono de nuevo y vuelve a intentarlo.

 

• Al restablecer los ajustes de fábrica se eliminarán todos los datos personales del dispositivo wearable, así como las tarjetas de transporte, las tarjetas de acceso, las tarjetas bancarias y las llaves del coche. Procede con precaución.
• Antes de restablecer los ajustes de fábrica, haz una copia de respaldo de los datos importantes para evitar su pérdida. Se recomienda deslizar el dedo hacia abajo en la pantalla principal de la aplicación Salud de Huawei para sincronizar los datos y esperar hasta que la sincronización se realice correctamente.

7. Si el problema continúa

Si ninguna de las opciones anteriores resuelve el problema de datos de recuento impreciso de pasos en tu reloj/pulsera, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener más ayuda.

Si los datos del recuento de pasos aún no están disponibles en tu reloj/pulsera, acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.