Aparece el mensaje “PIN incorrecto.” cuando está emparejado y conectado con un teléfono Android

1. Reinicia tu reloj/pulsera, deshabilita y vuelve a habilitar el Bluetooth del teléfono, abre la aplicación Salud de Huawei y vuelve a emparejar y conectar tu reloj/pulsera con el teléfono.
2. Restablece los ajustes de red del teléfono e intenta emparejarlo y conectarlo nuevamente.

   Presiona Ajustes, busca y selecciona Restablecer ajustes de red y presiona RESTABLECER AJUSTES DE RED en la parte inferior de la pantalla. (La interfaz real puede ser diferente).

   

   

   _{Si se restablecen los ajustes de red, se restablecerán los ajustes de la WLAN, la red móvil y de Bluetooth, pero no se modificará ninguna otra configuración ni se eliminará ningún dato.}

3. Después de restablecer los ajustes de red, accede a Ajustes en tu teléfono, busca y selecciona Aplicaciones y accede a Salud de Huawei > Almacenamiento > Borrar memoria caché (las interfaces reales pueden ser diferentes). Como alternativa, desinstala la aplicación Salud de Huawei y vuelve a instalarla.

   

4. Desinstala, vuelve a descargar y reinstala HMS Core e intenta emparejar y conectar de nuevo.
5. Asegúrate de que la aplicación Salud de Huawei y HMS Core están ejecutándose en segundo plano.
   

   Debido a los requisitos de seguridad del sistema, es posible que la solicitud de emparejamiento no aparezca en determinados modelos de teléfonos, sino que se mostrará en el panel de notificaciones. En este caso, desliza el dedo hacia abajo desde la barra de estado para abrir el panel de notificaciones y presiona Solicitud de emparejamiento para confirmar el emparejamiento. Tu reloj/pulsera deberá entonces emparejarse correctamente con tu teléfono.

   

Aparece el mensaje “PIN incorrecto.” cuando está emparejado y conectado con un iPhone

1. Asegúrate de que el Bluetooth esté apagado en todos los demás iPhones cercanos, o muévete a un entorno libre de interferencias de cualquier otro dispositivo Bluetooth, e intenta emparejar y conectar de nuevo.
2. Desempareja el reloj/pulsera del teléfono:
   • Abre la aplicación Salud de Huawei presiona Dispositivos y, a continuación, la tarjeta del dispositivo para acceder a la pantalla de detalles del dispositivo, presiona en el extremo superior derecho y, a continuación, Desemparejar dispositivo. Si ha habido registros de conexión de otros dispositivos, vuelve a la pantalla Dispositivos, presiona Mostrar todo, desliza el dedo hacia la izquierda en una tarjeta del dispositivo de destino y presiona .

     

   • En el teléfono, accede a Ajustes > Bluetooth, presiona junto al nombre de Bluetooth de un dispositivo previamente emparejado, y presiona Olvidar este dispositivo, para eliminar el registro de emparejamiento.

3. Presiona Desconectar en tu reloj/pulsera o restablece los ajustes de fábrica y, a continuación, emparéjalo y conéctalo con un iPhone nuevo. (Asegúrate de hacer una copia de respaldo de los datos importantes antes de restablecer los ajustes de fábrica tu reloj/pulsera).

Si el problema continúa

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, realiza una copia de respaldo de los datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra respectivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para recibir asistencia.