Cuando recibo una llamada entrante, mi pulsera/reloj HUAWEI algunas veces muestra el nombre de la persona que llama y otras veces muestra el número

Otorga permiso para acceder a los contactos

• En teléfonos iPhone:
  1. Accede a Configuración > Bluetooth en el teléfono y desempareja tu pulsera/reloj del teléfono. A continuación, vuelve a emparejar la pulsera o el reloj con el teléfono y aparecerá un mensaje solicitando permiso para acceder a los contactos del teléfono. Presiona Acepto dentro de los 30 s.
  2. Los teléfonos iPhone admiten la autorización parcial de contactos. Ve a Configuración > Aplicación > Salud de HUAWEI > Contactos y habilita Acceso completo.
• En teléfonos HUAWEI:
  1. En el teléfono, accede a Ajustes > Bluetooth, presiona el ícono de ajustes () junto a tu pulsera/reloj y, a continuación, presiona Compartir contactos e historial de llamadas, y selecciona Toda la información.

     

  2. En el teléfono, abre Ajustes, busca Aplicaciones, busca y abre la aplicación Salud de Huawei, presiona Contactos y selecciona Permitir.

     

• En teléfonos Android de terceros (se usan teléfonos Samsung a modo de ejemplo):
  1. Ve a Ajustes > Conexiones > Bluetooth, presiona el ícono de ajustes junto al nombre del reloj o la pulsera conectados, presiona Permisos de llamada y habilita Acceder a contactos. (El selector de Llamada se activa automáticamente cuando tu reloj/pulsera recibe una llamada entrante y se desactiva cuando finaliza la llamada).
  2. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Salud de Huawei > Permisos, y otorga el permiso para Teléfono, Contactos y Registro de llamadas.
     

     Debido a las restricciones del sistema en teléfonos Android de terceros, es posible que los nombres y números de los contactos no se muestren en las llamadas entrantes una vez habilitado el permiso. Soluciona este problema de acuerdo con el aviso [HUAWEI] "No hay contactos con números"/"Sincronizando..." cuando agrego contactos de mi teléfono Android de terceros a mi reloj/pulsera HUAWEI. Si el problema persiste, ponte en contacto con el proveedor del teléfono.

  3. Si la información de contacto sigue sin aparecer después de seguir los pasos anteriores, desempareja la pulsera o el reloj del teléfono eliminándolo de la lista de dispositivos Bluetooth emparejados de tu teléfono. A continuación, vuelve a emparejar la pulsera o el reloj con el teléfono y aparecerá un mensaje solicitando permiso para acceder a los contactos del teléfono. Presiona Acepto dentro de los 30 s.

Verifica si el nombre del contacto contiene caracteres especiales

Si el nombre del contacto contiene caracteres especiales, es posible que el reloj o la pulsera no puedan identificarlos. En este caso, el reloj o la pulsera no mostrarán el nombre del contacto, sino el número de teléfono. Se recomienda utilizar caracteres normales para los nombres de los contactos.

Verifica si el número de contacto de tu teléfono tiene un prefijo con el código de llamada internacional (por ejemplo, +86)

Si el número de teléfono tiene como prefijo un código de llamada internacional, como +86, no se mostrará el nombre del usuario llamante de la llamada entrante. Se recomienda eliminar el código de llamada internacional y volver a intentarlo.

Si el problema sigue sin resolverse

• Se recomienda guardar los números de teléfono en la memoria del teléfono. La pulsera o el reloj accederán primero a los contactos de la memoria del teléfono.
• También se recomienda agregar contactos a Favoritos en tu teléfono. Por ejemplo, en un teléfono HUAWEI, accede a Aplicación de teléfono > Marcar como Favorito, presiona el ícono más en la parte superior, selecciona el contacto que desees y presiona Agregar. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo en otros teléfonos, ponte en contacto con el proveedor del teléfono correspondiente.

Más información:

Llamadas de voz por Bluetooth

Cómo responder/rechazar llamadas entrantes en tu reloj HUAWEI