El mensaje “Reloj no conectado a Internet” se muestra en la aplicación HUAWEI FamCare
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Si el reloj tiene una señal débil, está apagado, sin crédito o tiene una mala conexión de datos móviles, es posible que la aplicación HUAWEI FamCare no reciba mensajes del reloj durante mucho tiempo y que se muestre el mensaje “Reloj no conectado a Internet” en la aplicación. En este caso, siga estos pasos.
Verifique si la señal de red del reloj funciona con normalidad
- Deslice el dedo hacia abajo desde la pantalla principal del reloj para verificar si la señal 4G de la tarjeta SIM está en su total intensidad y si las flechas arriba y abajo del servicio de datos se muestran con normalidad.
- Verifique si la tarjeta SIM del reloj está sin crédito o tiene una conexión de datos móviles deficiente. Si es así, cargue saldo, reinicie el reloj y vuelva a intentarlo.
- En algunos lugares cerrados, como en edificios muy poblados, es posible que la señal de red del reloj sea débil. En este caso, le recomendamos que acuda con el reloj a un área externa con buena señal y vuelva a intentarlo.
- Verifique si los datos móviles están habilitados en el reloj desde Ajustes > Ajustes avanzados > Red y conexiones > Datos móviles en el reloj.
Asegúrese de que la tarjeta SIM del reloj funcione correctamente
- Asegúrese de que la tarjeta SIM se haya insertado correctamente en el reloj.
- Inserte otra tarjeta SIM en el reloj y verifique si la señal de red del reloj es intensa. Si es así, significa que hay un problema con la tarjeta SIM original del reloj. En este caso, póngase en contacto con su operador para verificar el servicio o reemplazar la tarjeta SIM.
- Verifique si la ranura para tarjeta SIM está intacta. De ser así, acuda con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro autorizado de servicios de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia.
Verifique si su teléfono obtiene automáticamente la hora de la red
- Verifique si la hora en el teléfono es exacta o si el teléfono obtiene automáticamente la hora de la red. Si la hora de su teléfono es diferente a la de su reloj, aparecerá el mensaje “Reloj no conectado a Internet” en la aplicación HUAWEI FamCare.
Método para verificarlo: Si utiliza un teléfono Huawei, acceda a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Fecha y hora y habilite Configurar automáticamente.
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