| Hay un error de salida de audio cuando conecto auriculares Bluetooth o un altavoz Bluetooth a mi PC |
Problema
Problema 1: El usuario no puede oír nada cuando reinicia los auriculares después de emparejarlos con la PC y los usa para escuchar música
Problema 2: El usuario desconecta un altavoz Bluetooth de la PC, lo vuelve a conectar y descubre que ni el altavoz ni la PC emiten ningún sonido.
Problema 3: No se emite ningún sonido de los auriculares Bluetooth ni del altavoz Bluetooth.
Problema 4: Cuando el usuario utiliza los auriculares Bluetooth emparejados para ver videos o escuchar música y luego recibe una llamada de Skype, el video o la música se entrecorta y se silencia.
Problema 5: El usuario conecta los auriculares Bluetooth a la PC para reproducir música y selecciona grabar la reproducción de música. A continuación, hace clic para reproducir la música, pero descubre que no hay salida de audio en los auriculares.
Problema 6: Cuando el usuario activa la PC y utiliza auriculares emparejados con el reproductor Groove para escuchar música, no puede escuchar nada y el reproductor Groove sigue cargándose.
Problema 7: El usuario utiliza auriculares Bluetooth de ZTE para controlar la reproducción de música en la PC y oye ruidos cuando comienza a reproducirse la siguiente canción.
Problema 8: El altavoz de la PC no funciona después de que el usuario apaga los auriculares o el altavoz Bluetooth
Problema 9: Cuando el usuario utiliza auriculares Bluetooth para escuchar música y, al mismo tiempo, transfiere archivos utilizando otro dispositivo Bluetooth, la reproducción de música se entrecorta y la velocidad de transferencia de archivos se ralentiza.
Motivo 1–2
En el caso de los problemas 1 y 2, después de que los auriculares o altavoces Bluetooth se vuelven a conectar automáticamente a la PC, se pueden transmitir datos desde la PC a los auriculares o altavoces, pero no hay sonido debido a problemas con los auriculares o altavoces.
Solución 1–2
1. Haz clic en el ícono de Windows y luego en el ícono de Configuración, haz clic en Dispositivos, busca los auriculares o altavoz Bluetooth conectados, selecciona el dispositivo y haz clic en Quitar dispositivo. Haz clic en Sí en el cuadro de diálogo que se muestra.
2. Vuelve a emparejar los auriculares o el altavoz Bluetooth con la PC. Verifica si así se soluciona el problema.
3. Si el problema persiste, registra el modelo del dispositivo Bluetooth externo y comunica el problema al personal de I+D.
Motivo 3
Los auriculares o el altavoz Bluetooth no están conectados a la PC o el controlador de Bluetooth no funciona correctamente.
Solución 3
En el caso del problema 3, realiza lo siguiente para resolver el problema:
- Asegúrate de que los auriculares o el altavoz Bluetooth estén conectados a la PC. Haz clic en el ícono de Windows, luego en el ícono de Configuración, haz clic en Dispositivos y verifica si tu dispositivo Bluetooth externo está incluido en la lista de dispositivos Bluetooth. Si no es así, consulta la guía de usuario del dispositivo Bluetooth externo para emparejar el dispositivo con el equipo y verifica si esto resuelve el problema.
- Si el dispositivo Bluetooth se ha conectado a la PC, pero todavía no hay salida de sonido, apaga los auriculares o el altavoz Bluetooth y vuelve a encender el dispositivo para ver si se resuelve el problema.
- Si este problema sigue sin poder resolverse, deshabilita Bluetooth en la PC, vuelve a habilitarlo y vuelve a realizar una verificación después de que el dispositivo Bluetooth externo se haya conectado a la PC.
- Si el problema persiste, haz clic en el ícono de Windows y luego en el ícono de Configuración, haz clic en Dispositivos, busca los auriculares o altavoz Bluetooth conectados, selecciona el dispositivo y haz clic en Quitar dispositivo. Haz clic en Sí en el cuadro de diálogo que se muestra para quitar los auriculares o el altavoz Bluetooth emparejados. Vuelve a emparejar ambos dispositivos y verifica si el problema se resuelve.
- Si el problema persiste, registra el modelo del dispositivo Bluetooth externo y comunica el problema al personal de I+D.
Motivo 4
En el caso del problema 4, este problema se produce porque la llamada de Skype tiene una prioridad más alta y ocupará todos los recursos de auriculares Bluetooth. Por lo tanto, la reproducción de video o música se entrecortará y se silenciará.
Solución 4
Una vez finalizada la llamada de Skype, haz clic en el botón Pausar para reanudar la reproducción.
Motivo 5
En el caso del problema 5, es posible que se haya producido porque has realizado las siguientes operaciones:
- Puede que hayas hecho clic en el ícono de audio en el extremo inferior derecho y seleccionado Sonidos.
- Cuando seleccionaste Grabación y luego hiciste clic en Reproducción, detectaste que no había salida de audio en los auriculares.
Esto es un problema de audio de Microsoft.
Solución 5
Para resolver el problema, reinicia el reproductor de música.
Motivo 6
El problema 6 es causado por un problema con Groove Music. El reproductor Groove Music se carga constantemente, lo que hace que los auriculares Bluetooth no emitan ningún sonido.
Solución 6
Pausa la reproducción de Groove Music y, a continuación, haz clic para reanudarla.
Motivo 7
El problema 7 es causado por un problema con los auriculares ZTE T10.
Solución 7
El ruido desaparecerá automáticamente o puedes hacer clic para reproducir la siguiente canción en Groove Music. La siguiente figura muestra el aspecto de los auriculares ZTE T10.
Motivo 8
El problema 8 es normal y no afecta el uso de los dispositivos Bluetooth externos. Cuando los auriculares o altavoces Bluetooth se apagan, la PC no detecta inmediatamente que el dispositivo Bluetooth se ha desconectado de ella (algunos dispositivos Bluetooth no envían ningún comando de desconexión a la PC después de que su Bluetooth se apaga). Como resultado, la PC continuará conectándose al dispositivo y la conexión se interrumpirá solo después de que finalice el tiempo de espera. A continuación, el sonido se emitirá desde el altavoz de la PC.
Solución 8
Espera a que los auriculares o altavoces Bluetooth se vuelvan a conectar a la PC.
Motivo 9
El problema 9 es causado porque el ancho de banda de Bluetooth es limitado. Cuando utilizas los auriculares Bluetooth para escuchar música y transferir archivos a otros dispositivos Bluetooth al mismo tiempo, el ancho de banda puede ser insuficiente.
Solución 9
Se recomienda que utilices otros métodos para transferir archivos mientras escuchas música.
Más información：Sistema de soporte remoto para PC.