El nivel de batería que se muestra en mis auriculares HUAWEI no es confiable

Si el nivel de batería de los auriculares que se muestra en la pantalla no es confiable, sigue estos pasos:

1. Actualiza el firmware de los auriculares y la aplicación AI Life/HUAWEI Audio Connect a sus versiones más recientes.
2. Guarda los auriculares en el estuche de carga, mantén el estuche abierto y espera unos 15 segundos.
3. Los auriculares y el estuche de carga actualizarán los niveles de batería y los sincronizarán con tu teléfono, tableta o PC.
4. Para verificar el nivel de batería de tus auriculares, consulta la sección Cómo ver el nivel de batería de mis auriculares HUAWEI.

   

5. Si el nivel de batería de los auriculares que se muestra sigue sin ser confiable, restablece los auriculares a sus ajustes de fábrica y vuelve a emparejarlos.
    

   • Si tus auriculares (como los FreeBuds Pro 5) admiten la función de grabación inteligente, abre la aplicación AI Life/HUAWEI Audio Connect, ve a Detectar > Grabación inteligente > Guardar todo en dispositivo para guardar los archivos de grabación antes de restaurar los auriculares a sus ajustes de fábrica. De lo contrario, los archivos de grabación se perderán.
   • Si tus auriculares admiten la Búsqueda sin conexión, vuelve a emparejarlos con tu dispositivo después de restablecer los auriculares a sus ajustes de fábrica. De lo contrario, la información de ubicación de los auriculares en la aplicación Buscar dispositivo dejará de actualizarse. (Los dispositivos iOS y Android que no sean de HUAWEI no admiten la Búsqueda sin conexión y no es necesario volver a emparejarlos).
   • El estuche de carga actualiza la pantalla del nivel de batería y el ícono del estado de carga solo cuando los auriculares se colocan en el estuche de carga.

Si el problema no se resuelve, acude a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado con el dispositivo y el comprobante de compra para obtener ayuda.