La batería de mis auriculares HUAWEI o de su estuche de carga se agotan rápidamente

Productos aplicables: HUAWEI FreeBuds SE 3，HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds SE 2，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeArc，HUAWEI FreeLace Pro 2，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI Sport Bluetooth® Headphones，HUAWEI FreeLace Pro，HUAWEI FreeLace Lite，HUAWEI FreeBuds Studio，HUAWEI FreeClip，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeLace，HUAWEI FreeBuds Lite，HUAWEI FreeBuds 6i，Honor FlyPods Lite，HUAWEI FreeBuds Pro 3，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds，HUAWEI FreeBuds 5，HUAWEI FreeBuds 6，HUAWEI FreeBuds Pro 4，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HUAWEI WATCH Buds
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La batería de mis auriculares HUAWEI o de su estuche de carga se agotan rápidamente

Auriculares

La autonomía de la batería de los auriculares depende del tiempo de servicio, la configuración de las funciones, los hábitos de uso, el entorno y otros factores. Te recomendamos que:

  1. Actualiza el firmware de los auriculares a la versión más reciente: Puedes consultar la Guía de actualización de firmware y software para los auriculares HUAWEI o Actualizar tus WATCH Buds para obtener más detalles.
  2. Habilita funciones cuando sea necesario: La batería de los auriculares seguirá disminuyendo cuando estén habilitadas funciones como Protección auditiva, Audio espacial, Cancelación de ruido/Atención, Activación por voz, y Priorizar la calidad de sonido (calidad de audio HD). Para una mayor autonomía de la batería, recomendamos abrir la aplicación AI Life y habilitar las funciones cuando sea necesario.
  3. Ajusta el volumen a un nivel adecuado: Los datos de autonomía de la batería proporcionados por el sitio web oficial se obtienen normalmente cuando el audio se reproduce a un nivel de volumen del 50 %. La autonomía real de la batería se reducirá cuando el volumen sea demasiado alto.

    El uso de los auriculares a un volumen alto durante mucho tiempo puede afectar la audición. Recomendamos ajustar el volumen a un nivel no superior al 60 % y hacer una pausa cada hora mientras uses los auriculares.

  4. Coloca los auriculares en el estuche de carga de manera oportuna: Los auriculares seguirán consumiendo energía incluso si no se están usando cuando están fuera del estuche de carga/reloj. Recomendamos colocar los auriculares en el estuche de carga/reloj y cerrar el estuche/la tapa si no los estás usando. Si estás usando auriculares de cuello de la serie FreeLace, apágalos o júntalos cuando no los estés usando.
  5. Evita usar los auriculares en las siguientes condiciones:
    • La batería puede descargarse más rápido cuando la temperatura ambiente es inferior a 0 °C o superior a 35 °C, pero su rendimiento volverá a la normalidad en un entorno a temperatura ambiente. Esto es normal y no afecta la vida útil de la batería.
    • En entornos con interferencias de señal, como intersecciones de carreteras con mucho tráfico, estaciones de metro, estaciones de tren de alta velocidad y aeropuertos, o hay obstáculos entre los auriculares y el dispositivo conectado, como paredes, la señal Bluetooth puede debilitarse. Como resultado, la conexión Bluetooth será inestable y el consumo de batería de los auriculares aumentará. Esto es normal y no afecta la vida útil de la batería.
    • Si habilitas la cancelación de ruido o haces llamadas en entornos con mucho ruido, como estaciones de metro, cabinas de aviones o fábricas, los auriculares permanecerán en modo Ultra, lo que puede aumentar el consumo de batería. Esto es normal y no afecta la vida útil de la batería.
  6. Cárgalos regularmente: Si los auriculares no se han usado durante mucho tiempo o se usan con mayor frecuencia, la capacidad de la batería disminuye, lo que genera problemas como una corta autonomía de la batería y un consumo rápido de batería.

    Carga completamente los auriculares antes de mantenerlos inactivos y cárgalos al menos una vez al mes.

Si este problema afecta el uso normal del dispositivo, lleva el dispositivo, junto con el comprobante de compra, a un Centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener ayuda.

Estuche de carga

Lo siguiente puede hacer que el estuche de carga se agote rápidamente:

  1. El estuche de carga está cargando auriculares: Los auriculares comenzarán a cargarse cuando se coloquen en el estuche de carga. Es normal que el nivel de batería del estuche de carga disminuya con los auriculares dentro.
  2. El estuche de carga sigue consumiendo batería cuando los auriculares están inactivos: El estuche de carga carga continuamente los auriculares cuando los auriculares están inactivos. Es normal que el nivel de batería del estuche de carga disminuya menos del 5 % en un día cuando tanto los auriculares como el estuche están completamente cargados.
     
    • Cuando la búsqueda fuera de línea está habilitada, el estuche de carga sigue funcionando y consumiendo batería.
    • Si abres y cierras el estuche de carga con frecuencia, los auriculares cambiarán entre diferentes modos, lo que puede aumentar el consumo de batería cuando los auriculares están inactivos.
    • Mantener los auriculares inactivos durante mucho tiempo reducirá la autonomía de la batería. Recomendamos cargar completamente los auriculares antes de mantenerlos inactivos y cargarlos al menos una vez al mes.
    • Las baterías son consumibles. A medida que envejecen, la capacidad de la batería disminuye. Si la batería del estuche de carga se agota rápidamente, acércate con el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para recibir asistencia.

Si este problema afecta el uso normal del dispositivo, lleva el dispositivo, junto con el comprobante de compra, a un Centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener ayuda.

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