Resolución de problemas de carga lenta en teléfonos/tabletas HUAWEI

Falla del dispositivo de carga

La velocidad de carga de tu dispositivo está limitada por el enlace de carga. Por ejemplo, si el cable de datos está envejecido, el puerto de carga está sucio o el cargador está dañado, la velocidad de carga se verá afectada. En este caso, puedes verificar si se produce alguno de estos problemas. Si el dispositivo no se puede cargar en modo SuperCharge, consulta la sección No se pueden cargar los dispositivos en modo de carga rápida/SuperCharge con un cargador HUAWEI o el ícono de carga rápida/SuperCharge no se muestra.

Mantén el teléfono bien refrigerado

Para garantizar la seguridad de la carga del dispositivo y proteger la batería, hemos implementado un control de temperatura durante la carga. Si la temperatura es demasiado alta, la velocidad de carga se reducirá. Por lo tanto, se recomienda cargar el dispositivo con la pantalla apagada.

La carga se detiene al 60 %

El desgaste de la batería es otro factor importante que puede hacer que el dispositivo se cargue lentamente. Si el dispositivo deja de cargarse cuando el nivel de batería alcanza el 60 %, se recomienda acudir a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei para someter la batería a una prueba.

Impacto de los cargadores no estándar

El uso de cargadores no estándar durante mucho tiempo puede dañar el enlace de carga e incluso el IC de carga. Se recomienda usar el cargador estándar.

Después de actualizar el sistema

Después de actualizar el teléfono/tableta, es posible que algunas aplicaciones se ejecuten en segundo plano para optimizar el rendimiento del dispositivo, lo que consume energía y puede hacer que disminuya la velocidad de carga. Espera unos días y sigue observando el estado de carga. Durante este período, coloca el teléfono/tableta en un lugar bien ventilado para cargarlo.

El límite de temperatura de carga está habilitado

El límite de temperatura de carga evitará que el teléfono se sobrecaliente, pero afectará la velocidad de carga. Verifica si el límite de temperatura de carga está habilitado en tu teléfono. Ve a Ajustes > Acerca del teléfono y toca el número de versión siete veces seguidas hasta que aparezca un mensaje que indique que estás en modo desarrollador.

Después de acceder al modo desarrollador, ve a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Opciones del desarrollador > Límite de temperatura de carga. Si el límite de temperatura de carga está habilitado, deshabilítalo.

 

1. En HarmonyOS 5.0 o versiones posteriores, acceder al modo desarrollador reiniciará el dispositivo.
2. Para deshabilitar el modo desarrollador:

• Abre Ajustes, busca Opciones del desarrollador, accede a esta opción y deshabilita Opciones del desarrollador.

Si el problema no se resuelve...

Si el problema continúa, ponte en contacto con la línea directa del servicio de atención al cliente de Huawei o realiza una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo, el cargador, el cable de datos y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para recibir asistencia.

Más información

Mi teléfono/tableta HUAWEI no puede acceder al modo Carga rápida o SuperCharge