| El HUAWEI Mobile WiFi y el HUAWEI CPE no pueden identificar mi tarjeta SIM |
Problema
El HUAWEI Mobile WiFi y el HUAWEI CPE no pueden identificar la tarjeta SIM insertada. Como resultado, el usuario no puede acceder a Internet.
Solución
- Utiliza una tarjeta SIM estándar intacta que coincida con la ranura para tarjetas.
- Verifica si la superficie metálica de la tarjeta SIM está sucia. De ser así, limpia la superficie para evitar un contacto deficiente.
- Si has recortado la tarjeta SIM tú mismo, es posible que quede floja en la bandeja debido a su forma irregular. Si este es el caso, acude con tu documento de identificación personal a un centro de servicios cercano del operador para reemplazarla por una tarjeta SIM estándar.
- Apaga el dispositivo, vuelve a instalar la tarjeta SIM, enciende el dispositivo y vuelve a intentarlo.
- Verifica si la tarjeta SIM tiene restricciones de uso.
Ponte en contacto con el operador de la tarjeta SIM y verifica si la tarjeta SIM tiene alguna restricción. De ser así, elimina las restricciones o cambia la tarjeta SIM y vuelve a intentarlo. Por ejemplo, después de asociar una tarjeta IoT con un dispositivo, la tarjeta no puede asociarse con ningún otro dispositivo.
- Reemplaza la tarjeta SIM y vuelve a intentarlo.
Reemplaza la tarjeta SIM por otra que funcione correctamente y verifica si el problema persiste. Si no persiste, es posible que tu tarjeta SIM presente fallas. En este caso, ponte en contacto con el operador de la tarjeta SIM. O bien acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.
No insertes una tarjeta SIM de SkyTone en otros dispositivos. De lo contrario, la tarjeta se bloqueará.
- Inserta la tarjeta en otro dispositivo.
Inserta la tarjeta SIM en otro dispositivo y verifica si el problema persiste. De ser así, es posible que la tarjeta SIM presente fallas. En este caso, ponte en contacto con el operador de la tarjeta SIM. O bien acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.
Si el problema continúa, ponte en contacto con la línea de atención de Huawei o acude a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei para obtener más información. Gracias.