Si los auriculares no se vuelven a conectar automáticamente o no se vuelven a conectar después de abrir el estuche de carga, encenderlos o separarlos entre sí, solucione los problemas de la siguiente manera:

1. Coloque el dispositivo a menos de 10 metros de los auriculares.
2. Comprueba si el estuche de carga tiene suficiente energía de la batería, verificando si el indicador en el estuche de carga es verde. Si el estuche de carga tiene dos indicadores, compruebe el indicador dentro del estuche de carga.
   

   Para los auriculares de la serie FreeBuds, si el estuche de carga que viene con los auriculares, o los auriculares están sin batería, o los puntos de contacto en ellos están manchados, las comunicaciones normales entre el estuche y los auriculares se verán afectadas. Use un bastoncillo de algodón para limpiar suavemente los contactos metálicos en el estuche y en la parte inferior de los auriculares para que los auriculares estén en buen contacto con el estuche. Luego cargue los auriculares durante más de 10 minutos. Siga las instrucciones para limpiar los auriculares inalámbricos HUAWEI.

   

3. Asegúrese de que los auriculares Bluetooth estén conectados a tu dispositivo antes y de que el Bluetooth esté habilitado en su dispositivo. Espere 15 segundos y luego abre el estuche de carga o separe los auriculares entre sí.
    

   • Los auriculares con banda para el cuello se apagan automáticamente 15 horas después de que se unen magnéticamente. Encienda y separe los auriculares para volver a conectarlos al teléfono.
   • Si los auriculares no pueden volver a conectarse a un reloj, esto se debe a que los relojes no aceptarán ninguna solicitud de conexión cuando estén conectados a un teléfono. Para conectarse a los auriculares, toque su nombre en el reloj.
4. Si ha cambiado entre PrivateSpace y MainSpace en su teléfono/tablet, desactive y vuelva a activar Bluetooth en el Ajustes y, a continuación, toque el nombre de los auriculares para volver a conectarse a ellos, o desvincularlos y, luego, emparejarlos de nuevo.
5. Para los auriculares que admiten una conexión dual, si el segundo dispositivo no se vuelve a conectar a los auriculares mientras el primer dispositivo está en una llamada, espere cinco segundos e inténtelo de nuevo.

   Si los auriculares se pueden volver a conectar, siga la guía de actualización de firmware y software para actualizar los auriculares a la versión más reciente. Si el problema persiste, lleve los auriculares y el comprobante de compra a un Centro de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda.

   

   Para obtener más información:

   • Cómo emparejar los auriculares Bluetooth de la serie HUAWEI FreeBuds y FreeLace
   • Mis auriculares de la serie HUAWEI FreeBuds o el estuche de carga no se pueden cargar ni cargar lentamente
   • No puedo conectar mis auriculares de la serie HUAWEI FreeBuds/FreeLace a un phone o tablet