Mis auriculares HUAWEI no se vuelven a conectar automáticamente o fallan al volver a conectarse

Si los auriculares no se vuelven a conectar automáticamente o no se vuelven a conectar después de abrir el estuche de carga, encenderlos o separarlos entre sí, soluciona el problema de la siguiente manera:

1. Coloca el dispositivo a 10 metros como máximo de los auriculares.
2. Si tus auriculares se vuelven a conectar al teléfono cuando se supera el rango efectivo, verifica si el teléfono está dentro del rango de reconexión cuando se vuelven a conectar.
3. (Omite este paso en el caso de los WATCH Buds). Comprueba que los auriculares tengan suficiente carga de batería verificando si el indicador del estuche de carga está en verde. Si el estuche de carga tiene dos indicadores, verifica el indicador que está dentro del estuche de carga.
    

   • En el caso de los auriculares de la serie FreeBuds, si el estuche de carga que viene con los auriculares o los auriculares se quedan sin batería, o si los contactos están manchados, la comunicación normal entre el estuche y los auriculares se verá afectada. Utiliza un hisopo de algodón para limpiar suavemente los contactos metálicos del estuche y de la parte inferior de los auriculares para que estos hagan buen contacto con el estuche. Para conocer detalles, consulta la sección Cómo limpiar los auriculares inalámbricos HUAWEI. Luego, carga los auriculares durante al menos 10 minutos.
   • En el caso de los auriculares FreeLace Pro 2, gira el interruptor de encendido hasta que se vea el punto rojo; vuelve a girarlo hasta que se vea el punto verde y verifica si el indicador está verde.
4. Asegúrate de que los auriculares Bluetooth se hayan conectado previamente a tu dispositivo y de que Bluetooth esté habilitado en tu dispositivo. Espera 15 segundos y luego abre el estuche de carga o separa los auriculares entre sí.
    

   • Los auriculares de la serie FreeLace se apagan automáticamente 15 horas después de que se unen magnéticamente (72 horas para los auriculares FreeLace Pro 2). Enciende y separa los auriculares para volver a conectarlos al teléfono.
   • Si tus auriculares no pueden volver a conectarse a un reloj, esto se debe a que los relojes no aceptan ninguna solicitud de conexión cuando están conectados a un teléfono. Para conectarse a los auriculares, presiona su nombre en el reloj.
5. Vuelve a conectar manualmente los auriculares. En teléfonos/tabletas, ve a Ajustes > Bluetooth, desactiva y luego activa el selector de Bluetooth y presiona el nombre de los auriculares para volver a conectarlos. En las PC, ve a Ajustes > Bluetooth y dispositivo y presiona el nombre de los auriculares para volver a conectarlos.
    

   • En el caso de los auriculares que admiten doble conexión, puedes configurar los auriculares para que se conecten primero a una PC. Para hacerlo, abre la aplicación AI Life/HUAWEI Audio Connect en el teléfono/tableta conectado, accede a la tarjeta de auriculares y presiona Centro de conexión.
   • Actualmente, HUAWEI Audio Connect solo está disponible en dispositivos iOS. Para conocer detalles, consulta la sección Introducción a las funciones y el uso de la aplicación HUAWEI Audio Connect.
6. En el caso de auriculares que admiten una doble conexión, si el segundo dispositivo no se vuelve a conectar a los auriculares mientras el primer dispositivo está en una llamada, espera cinco segundos y vuelve a intentarlo.

Si has conectado los auriculares a un iPhone y actualizado el firmware, los auriculares no se volverán a conectar después de abrir el estuche de carga. Este problema se debe a un error de identificación del protocolo de los iPhones. Para resolver este problema, elimina el registro de emparejamiento de los auriculares en la pantalla Bluetooth de tu teléfono, vuelve a colocar los auriculares en el estuche de carga, mantén presionado el botón de función para acceder al modo de emparejamiento y, a continuación, conecta los auriculares.

Si los auriculares se pueden volver a conectar, sigue la guía de actualización de firmware y software para actualizar los auriculares a la versión más reciente. Si el problema no se resuelve, acude a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado con tu dispositivo y el comprobante de compra para obtener ayuda.

Más información:

• Cómo emparejar los auriculares Bluetooth de HUAWEI
• Los auriculares de la serie HUAWEI FreeClip/FreeBuds se cargan lentamente o no se cargan en absoluto cuando se cargan de forma inalámbrica
• No puedo conectar mis auriculares Bluetooth de la serie HUAWEI FreeBuds/FreeLace/FreeClip a un teléfono/tableta