El nivel de batería de mi PC portátil HUAWEI disminuye del 100 % al 95 % cuando se conecta a un adaptador de corriente

Problema

• Cuando el equipo está conectado a un adaptador de corriente, el nivel de batería disminuye del 100 % a aproximadamente el 95 % durante el uso.
• El nivel de batería es de aproximadamente el 95 % después de que el equipo se carga durante el apagado y luego se enciende después de un período prolongado de tiempo.

Causa

• La carga y descarga de la batería de la PC son gestionadas por un sistema de control inteligente. Para proteger la batería, cuando el equipo esté conectado a un adaptador de corriente, la carga se detendrá después de que la batería esté completamente cargada, hasta que el nivel de la batería descienda por debajo del 95 %.
• Cuando el equipo está apagado y conectado a un adaptador de corriente, funciones como la supervisión de la capacidad de la batería, la temperatura, la corriente y el voltaje consumen lentamente la energía de la batería. Por eso, el nivel de batería del equipo es ligeramente inferior al 100 % si lo apagas después de que esté completamente cargado y lo enciendes después de un período de tiempo.
• Si el equipo está conectado a un adaptador de corriente durante mucho tiempo (más de 72 horas), se activa la estrategia de restricción de carga de Carga inteligente, lo que hace que disminuya el nivel de la batería.

Solución

1. Esto se debe a un mecanismo de autoprotección del equipo y no indica un problema con el producto.
2. Una vez que el nivel de la batería sea inferior al 95 %, el adaptador volverá a cargarla al 100 %.
3. Si tienes alguna duda, realiza una copia de seguridad de tus datos y lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicio al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia. (Sugerencia: No dudes en llamar a la línea de atención de servicio al consumidor de Huawei para obtener ayuda antes de acudir a un Centro de servicios de atención al cliente de Huawei). Haremos todo lo posible para resolver tus necesidades.

Para obtener más información

Uso de Carga inteligente en mi equipo