No hay sonido, el volumen es bajo, la voz se entrecorta o se oyen ruidos de la otra parte durante una llamada con auriculares con cable

Llamadas a diferentes personas

• Si el problema ocurre solo al llamar a determinadas personas, es posible que se deba a una falla en la red o en el teléfono del receptor de la llamada.
• Si este problema se presenta en todas las llamadas, continúa con el procedimiento de resolución de problemas.

Retira los auriculares y prueba el sonido de la llamada desde el auricular del teléfono

Si el problema se resuelve, es posible que la falla sea de los auriculares. En este caso, reemplázalos por auriculares HUAWEI estándar u otros auriculares compatibles.

Verifica si la señal del teléfono es normal

• Si la señal de tu teléfono es débil, consulta la sección La señal de mi teléfono/tableta HUAWEI es inestable o deficiente o directamente no hay señal para solucionar el problema.
• Si la señal del teléfono es normal, haz una copia de respaldo de los datos y acude con el teléfono y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener asistencia.