[HUAWEI] Mi pulsera/reloj está bloqueada en una pantalla en negro
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Si la pulsera/el reloj muestra una pantalla en negro, realiza los siguientes pasos:
Verifica si el nivel de batería de tu pulsera/reloj es suficiente
Si la pantalla está siempre apagada, puede deberse a que la pulsera/el reloj se ha quedado sin batería o a que el nivel de batería es demasiado bajo. Conecta tu pulsera/reloj a la base de carga para cargarlo y encenderlo.
Si el problema persiste, consulta la sección Después de que el dispositivo se apaga debido a un bajo nivel de batería y luego se coloca en una base de carga, no se puede encender automáticamente.
Verifica si el sistema de tu pulsera/reloj funciona correctamente
Si la pantalla en negro aparece ocasionalmente, mantén presionado el botón de encendido/apagado de la pulsera/el reloj para reiniciar el dispositivo. Después de que se haya reiniciado, verifica si el problema está resuelto.
Verifica si la pulsera/el reloj ejecuta la versión más reciente
Abre la aplicación Salud de Huawei, accede a Dispositivos, entra en la pantalla de detalles del reloj/la pulsera y presiona Actualizaciones de firmware para verificar si se está ejecutando la versión más reciente. En caso de que no sea así, actualiza el reloj/la pulsera a la versión más reciente y vuelve a intentarlo.
Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de los datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener asistencia.