El lápiz óptico de la serie HUAWEI M-Pencil no se puede cargar o no se carga por completo

Problema

• El lápiz óptico no se carga o no aparece el ícono de carga durante el proceso.

  

Causa

• El lápiz óptico está guardado en una funda gruesa, lo que afecta la eficiencia de la carga inalámbrica o incluso provoca fallas de carga.
• El lápiz óptico no está bien acoplado.
• Se está utilizando una funda protectora o una funda con teclado no fabricados por Huawei en la tableta, lo que provoca interferencias magnéticas, desalineación o genera obstáculos entre el lápiz óptico y la tableta.
• La tableta no está conectada a un adaptador de alimentación para cargarse y la función Carga inteligente del lápiz óptico está habilitada. Como resultado, el lápiz óptico no puede cargarse o no se carga completamente al acoplarlo a la tableta.
  • Si el nivel de batería del lápiz óptico es del 80 % o más, la tableta no lo cargará cuando se lo acople a esta.
  • Cuando el nivel de batería del lápiz óptico sea inferior al 80 %, la tableta reanudará la carga del lápiz óptico hasta alcanzar su capacidad máxima.

Solución

1. Para cargar el lápiz óptico, retíralo de su funda y acóplalo a la tableta.
2. Para obtener más información sobre el modo de carga del lápiz óptico, consulta la sección Cómo emparejar mi HUAWEI M-Pencil con una tableta. Acopla el lápiz óptico en la posición correcta para cargarlo.
   • Conexión al cargador del lápiz óptico para cargarlo:
     1. Conecta el centro de la muesca del lápiz óptico al cargador y conecta el otro extremo del cargador a la tableta, como se muestra en la siguiente figura.
        

        Conecta el cargador del lápiz óptico a una tableta emparejada para comenzar a cargar el lápiz óptico. No utilices otros dispositivos de carga para conectar el cargador del lápiz óptico y cargarlo.

        

   • Conexión a la tableta para la carga:
     1. Acopla la ranura del lápiz óptico a la parte superior de la tableta. La posición específica puede variar según el modelo. Mueve el lápiz óptico hacia la izquierda o hacia la derecha para encontrar el lugar con mayor fuerza magnética y espera hasta que aparezca el indicador de carga.

        

     2. Si tienes una funda protectora o una funda con teclado instalada en la tableta, retírala y sigue los pasos para conectar el lápiz óptico a la tableta. Se recomienda utilizar una funda protectora/con teclado oficial de Huawei.
3. Para tabletas que admiten la función Carga inteligente (MatePad 11.5 2025, MatePad Pro de 13.2 pulgadas 2025, MatePad Pro de 12.2 pulgadas 2025, MatePad Pro de 12.2 pulgadas 2024, MatePad 11.5"S, MatePad Pro de 13.2 pulgadas 2023, MatePad Air y MatePad Paper), sigue estos pasos:
   1. Deshabilita la función Carga inteligente antes de acoplar el lápiz óptico a la tableta para cargarlo. Para ello, sigue estos pasos:

      Abre la pantalla Ajustes, escribe “lápiz óptico”, accede a la pantalla Lápiz óptico y deshabilita Carga inteligente.

      

   2. Acopla el lápiz óptico a una tableta conectada a un adaptador de alimentación para cargar el lápiz óptico por completo.
      

      Esta solución no se aplica a la HUAWEI MatePad Paper.

4. Actualiza tu tableta a la versión más reciente y vuelve a intentarlo.

Si el problema no se resuelve...

Si el problema no se resuelve, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el lápiz óptico, la tableta y los comprobantes de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.

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