La pulsera/reloj HUAWEI muestra un mensaje de error de carga mientras se carga con un cable de carga magnético

Problema

Cuando se utiliza un cable de carga magnético como el que se muestra en la siguiente figura para cargar un reloj para niños HUAWEI, la pantalla muestra un mensaje de error de carga anormal.

Figure 1. Cable EasyCharge de HUAWEI

Causa

Este problema ocurre cuando se utiliza un cargador o cable no estándar para cargar la pulsera o el reloj, o cuando el cable no está conectado correctamente.

Solución

Haz lo siguiente para resolver el problema:

1. Asegúrate de estar usando un cargador estándar de 5 V/1 A recomendado por Huawei o uno con una corriente más alta. Verifica que el cargador funcione correctamente probándolo en otro dispositivo, como un teléfono o un estuche de carga.
2. Si el cargador funciona correctamente, verifica si estás usando un cable USB no estándar entre el cargador y tu pulsera/reloj. De ser así, intenta con un cable diferente y observa si el problema se resuelve.
3. Desconecta tu pulsera/reloj del cable de carga magnético e inspecciona los puntos de contacto de carga y el área de carga del dispositivo en busca de suciedad o residuos. Si encuentras suciedad, utiliza un paño suave y seco para limpiarla. Vuelve a conectar la pulsera/reloj al cable de carga y asegúrate de que haga buen contacto. Si el mensaje de error desaparece y el ícono de carga se muestra correctamente, el problema se ha resuelto.

   

Si el problema continúa...

Si el problema no se resuelve o tienes alguna dificultad, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.

Más información

Cómo cargar pulseras HUAWEI/dispositivos de la serie HUAWEI WATCH FIT