Mi teléfono/tableta HUAWEI no emite sonido cuando reproduce un video
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El problema podría deberse a varios motivos. Para solucionar problemas del receptor y el altavoz, abre la aplicación My HUAWEI en la pantalla principal, inicia sesión con tu ID de HUAWEI y realiza la prueba de hardware abriendo My HUAWEI, yendo a Soporte > Diagnóstico inteligente y siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Si se detecta un problema, haz un respaldo de tus datos y lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicios autorizado de Huawei para obtener ayuda.
- Si no se detecta ningún error, realiza lo siguiente:
1. Verifica si tu dispositivo está conectado a un dispositivo externo, como unos auriculares Bluetooth
Desconecta el dispositivo de cualquier dispositivo externo, como auriculares Bluetooth, reloj, pulsera, altavoz, PC o tableta y vuelve a intentarlo.
2. Ajusta el volumen en tu dispositivo
El volumen multimedia puede disminuir después de ser cambiado por una aplicación de terceros. Se recomienda que vuelvas a ajustar el volumen al reproducir un video.
3. Prueba con otro reproductor de video o dispositivo
- Es posible que un video no tenga sonido si el reproductor de video no admite ese formato de codificación. Prueba a reproducir el video en otro reproductor de videos.
- Prueba a reproducir el video en otro dispositivo. Si el video no puede reproducirse en el dispositivo, es posible que el archivo de video esté dañado. Se recomienda descargar otros videos.
4. Si el problema sigue sin resolverse
Si el problema persiste o tienes alguna dificultad, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para abordar tus necesidades.
Para conocer más detalles:
No hay tono para llamadas entrantes en mi teléfono/tableta HUAWEI