No puedo escribir en mi tableta usando un lápiz óptico de la serie HUAWEI M-Pencil
| No puedo escribir en mi tableta usando un lápiz óptico de la serie HUAWEI M-Pencil |
Verifica el estado de la conexión
- Verifica si el lápiz óptico está emparejado con tu tableta: Accede a la pantalla Ajustes en tu tableta, busca la opción Bluetooth o NearLink, accede a ella y verifica si el lápiz aparece en la lista de DISPOSITIVOS EMPAREJADOS.
- Vuelve a emparejarlo si el lápiz óptico no aparece.
Posición de acople: Acopla la muesca del lápiz óptico al borde superior (donde se encuentran los botones de volumen) de la tableta, o acopla el lápiz óptico al cargador, que debe acoplarse al área central del lápiz óptico. Para obtener más detalles, consulta la sección Cómo emparejar mi HUAWEI M-Pencil con una tableta y cargarlo
Si el lápiz óptico se acopla en una posición incorrecta, no se emparejará. Mueve el lápiz óptico hacia la izquierda o hacia la derecha para encontrar el área con la mayor fuerza magnética y coloca el lápiz óptico en ese lugar.
Resolución de problemas
- Verifica si hay factores de interferencia.
- Estás usando accesorios no oficiales. Las fundas protectoras magnéticas y los protectores de pantalla de vidrio templado grueso no oficiales pueden interferir en la señal del lápiz óptico. Las fundas magnéticas que no son de HUAWEI pueden afectar el lápiz óptico debido al campo magnético. Se recomienda quitar dichos accesorios y volver a intentarlo.
- La tableta está conectada a otro dispositivo Bluetooth. Esto puede impedir el buen funcionamiento de algunas funciones. Por ejemplo, cuando la tableta está conectada a un teclado Bluetooth, es posible que la función Ingreso de texto con lápiz no esté disponible, ya que no estará disponible la barra de herramientas.
- Estás usando un protector de pantalla de vidrio templado grueso, lo que puede afectar tu experiencia de escritura. Se recomienda quitarla y volver a intentarlo.
- Verifica si hay problemas de software.
- Alternar entre aplicaciones: Es posible que algunas aplicaciones de terceros no admitan el lápiz óptico. Puedes intentar escribir en la aplicación Notas que viene con tu tableta. Si puedes escribir normalmente en la aplicación Notas, significa que la aplicación de terceros no admite el lápiz óptico.
- Actualizar el firmware del lápiz óptico: Reinicia la tableta, actualiza el firmware del lápiz óptico a la versión más reciente. Para ello, consulta la sección Actualizar el firmware de mi HUAWEI M-Pencil y vuelve a intentar escribir.
- Reinicia el lápiz óptico: Consulta la sección Reiniciar el HUAWEI M-Pencil (2.ª/3.ª generación) o Reiniciar el HUAWEI M-Pencil Pro para reiniciar el lápiz óptico, acóplalo a la tableta y vuelve a intentar escribir.
Para conocer el modelo de tu lápiz óptico, consulta la sección Distinguir los lápices ópticos de la serie HUAWEI M-Pencil.
- Verifica si hay problemas de hardware.
- Verifica el estado de la punta del lápiz óptico: Si la punta del lápiz óptico está suelta o dañada, es posible que tu experiencia de escritura se vea afectada. En este caso, asegura la punta del lápiz óptico o reemplázala por una nueva y vuelve a intentar escribir.
Si el problema no se resuelve...
Si el problema no se resuelve, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.
Más información
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