Solución:

• Asegúrate de que haya la opción de huella digital en Ajustes, que el dedo y el área de desbloqueo estén libres de suciedad, agua o manchas, y que el desbloqueo con huella digital esté habilitado en Ajustes. Verifica si aparece el mensaje "Ingresar PIN" al desbloquear el teléfono.
• Si tu teléfono cuenta con un sensor de huellas digitales en pantalla y está cubierto por una película protectora no oficial (como película de privacidad, película de hidrogel o película de vidrio templado), las señales recibidas por el sensor pueden debilitarse. Se recomienda quitar la película protectora o reemplazarla con una película oficial antes de volver a registrar la huella digital.
• Solo se guardan unas pocas plantillas cuando se registran huellas digitales en un teléfono nuevo. El algoritmo de huella digital agrega plantillas mediante el autoaprendizaje durante el proceso de desbloqueo. Se recomienda utilizar la parte del medio de la huella digital para desbloquear la pantalla en primer lugar. Al desbloquear la pantalla con las partes ya reconocidas de tu huella digital durante unas cuantas veces, puedes conseguir que se reconozcan otras partes no reconocibles y luego utilizarlas para desbloquear la pantalla hasta que todas las partes de la huella digital funcionen para desbloquear la pantalla.
• Elimina todas las huellas digitales y vuelve a registrarlas. (En el caso de Espacio Privado, ingresa tu contraseña en la pantalla de bloqueo para visitarla).
• Cuando la temperatura del teléfono es demasiado alta o demasiado baja, puede haber un retraso en el desbloqueo con huella digital después de apagar la pantalla. Se recomienda colocar el dedo sobre el teléfono y esperar de 1 a 2 segundos hasta que finalice el análisis del sistema.

Si el problema no se soluciona, realiza una copia de respaldo de los datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia.