Se oyen ecos durante las llamadas de voz o video en WeChat, en los chats de voz de videojuegos o al hacer llamadas con la tarjeta SIM de un teléfono HUAWEI

Problema 1:

Se oyen ecos durante las llamadas de voz o video en WeChat, en los chats de voz de videojuegos o al hacer llamadas con la tarjeta SIM de un teléfono HUAWEI.

Motivo:

1. Es posible que el teléfono de la otra persona no funcione correctamente.
2. Es posible que la red no funcione correctamente.

Solución:

1. Pídele a la otra persona que cambie el modo de llamada (de auricular/receptor a manos libres/altavoz o viceversa) y vuelve a intentarlo.
2. Realiza la llamada nuevamente desde un lugar con buena señal.

Problema 2:

La otra persona oye ecos durante las llamadas de voz o video en WeChat, en los chats de voz de videojuegos o al hacer llamadas con la tarjeta SIM.

Motivo:

1. Es posible que los orificios del micrófono o del altavoz del dispositivo local estén bloqueados. Verifica si el micrófono está bloqueado. Si estás bloqueando el micrófono con los dedos o con la funda protectora, es posible que se produzcan ecos.
2. Es posible que el volumen del dispositivo local sea demasiado alto, lo que hace que el micrófono capte el audio.
3. Es posible que la red no funcione correctamente.
4. El entorno está demasiado cerrado, lo que puede hacer que el sonido rebote y genere eco. Esto significa que el micrófono vuelve a captar el sonido del altavoz y genera eco.

Solución:

1. Ajusta la posición de sujeción del teléfono, limpia el micrófono o el altavoz, o retira la funda protectora del teléfono.
2. Accede a Ajustes > Sonidos y vibración > Llamadas y baja el volumen de la llamada manualmente.
3. Realiza la llamada nuevamente desde un lugar con buena señal.
4. Vuelve a intentarlo en un espacio más abierto.

Qué hacer si el problema continúa

Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, es posible que el problema se encuentre en el hardware del teléfono. En este caso, haz una copia de respaldo de los datos y acude a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei cercano con tu dispositivo para solicitar asistencia.