Mis auriculares HUAWEI no se pueden cargar de forma inalámbrica o la carga inalámbrica se detiene inesperadamente

 

• Durante la carga inalámbrica, la base y la parte inferior de la bobina del estuche de carga se calentarán. Como resultado, la carga puede ser lenta o incluso detenerse, o el indicador de la base puede parpadear o apagarse inesperadamente. Cuando la temperatura alcance un valor específico, se activará un mecanismo de protección para evitar el sobrecalentamiento y la carga inalámbrica se detendrá automáticamente. Una vez que la temperatura vuelva a la normalidad, la carga se reanudará y el indicador de la base se encenderá de nuevo. Esto no afectará la capacidad para usar el dispositivo ni reducirá la autonomía de la batería.
• Es posible que los cargadores inalámbricos de terceros no sean compatibles con los auriculares. Se recomienda utilizar un cargador inalámbrico HUAWEI SuperCharge (máximo 27 W) en su lugar.

Sigue estos pasos para resolver el problema:

1. Retira la funda protectora del estuche de carga y asegúrate de que no haya objetos entre el estuche de carga y la base de carga.
2. Coloca el estuche de carga con el logotipo de HUAWEI hacia arriba y con el centro de la bobina de carga del estuche (opuesto al indicador led) alineado con el centro de la bobina del cargador inalámbrico. Realiza pequeños ajustes en la posición hasta que el indicador se encienda.
3. Cuando utilices una base de carga inalámbrica de HUAWEI, sigue las instrucciones correspondientes a continuación:
   • Cargador inalámbrico HUAWEI SuperCharge (máx. 27 W): Alinea el centro de la bobina del estuche de carga con el centro de la bobina del cargador inalámbrico (como se muestra en la siguiente animación). Realiza pequeños ajustes hasta que el indicador se encienda.
     Figure 1. Cómo cargar los FreeBuds 5 de forma inalámbrica
     Figure 2. Cómo cargar los FreeClip de forma inalámbrica
   • Soporte de cargador inalámbrico HUAWEI SuperCharge (máx. 80 W)/Base de cargador inalámbrico HUAWEI SuperCharge (máx. 50 W):
     • FreeBuds 5: Coloca un objeto que no sea de metal sobre la base de carga inalámbrica para aumentar la altura alrededor de 1 cm. Luego, coloca el estuche de carga en la base de carga inalámbrica, con el logotipo de HUAWEI hacia afuera y el puerto USB-C hacia abajo. Realiza pequeños ajustes hasta que el indicador se encienda.
     • FreeClip: Coloca un objeto que no sea de metal sobre la base de carga inalámbrica para aumentar la altura alrededor de 0.5 cm. Luego, coloca el estuche de carga sobre la base de carga, con el logotipo de HUAWEI hacia afuera y el puerto USB-C hacia arriba. Realiza pequeños ajustes hasta que el indicador se encienda.
4. El cargador inalámbrico HUAWEI Wireless Quick Charge 15 W (máx.) lleva ya bastante tiempo en el mercado. Es posible que no sea compatible con los auriculares y que la carga se detenga inesperadamente cuando se usa.
5. No se recomienda usar un teléfono HUAWEI para cargar los auriculares de forma inalámbrica, ya que es difícil alinear las bobinas de carga inalámbrica y los auriculares son propensos a moverse. Es mejor usar un cable para cargar los auriculares más rápido. Se recomienda el Cargador inalámbrico HUAWEI SuperCharge (máx. 27 W) para la carga inalámbrica.

   Es posible que los FreeBuds 5 no se carguen de forma inalámbrica si usas un teléfono Mate 60 Pro. Este problema se resolverá en una actualización posterior. Mantente al tanto de las actualizaciones y actualiza tu teléfono lo antes posible. Cuando cargues los auriculares, coloca el estuche de carga sobre el teléfono con el logotipo de HUAWEI hacia arriba y gira el estuche 180° (con el puerto de carga orientado hacia la cámara del teléfono), como se muestra en la siguiente animación.

   Figure 3. Cómo cargar los FreeBuds 5 de forma inalámbrica con un teléfono HUAWEI Mate 60 Pro

   Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia.