Este problema puede deberse a la incompatibilidad con la aplicación de terceros. Puedes volver a instalar la aplicación o descargar e instalar una aplicación con certificado de seguridad desde AppGallery en su lugar.

Para la autoprotección, el dispositivo puede apagarse automáticamente cuando la temperatura sea extremadamente alta o baja. Se recomienda verificar si el problema se resuelve después de que la temperatura del dispositivo haya vuelto a la normalidad.

Para algunos dispositivos, el nivel de batería que se muestra en la pantalla no coincide con el nivel de batería real debido a una batería envejecida o dañada. Como resultado, los dispositivos se apagan automáticamente. Se recomienda acudir con el dispositivo a un centro de servicios para su inspección en este tipo de casos.

Haz una copia de respaldo de tus datos, restablece tu dispositivo y verifica si se ha resuelto el problema.

Si la falla se produce con frecuencia durante mucho tiempo o no se puede rectificar, realiza una copia de respaldo de tus datos y acude con tu dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios cercano para obtener ayuda. Allí, los ingenieros verificarán tu dispositivo con detenimiento y sin cargo. Puedes quedarte tranquilo, ya que los precios de reparación en los centros de servicios autorizados son transparentes, y la calidad del servicio de reparación está garantizada.