Preguntas frecuentes sobre las operaciones del servicio Comunicaciones por satélite Tiantong

Entorno y condiciones

¿Qué condiciones se deben cumplir para utilizar esta función?

Esta función está destinada al uso en áreas sin cobertura de red. Antes de usar esta función, dirígete a un área abierta al aire libre sin obstrucciones.

¿Por qué se recomienda que me dirija a un área abierta sin obstrucciones antes de usar esta función?

El satélite Tiantong puede encontrarse al sudoeste, sudeste o directamente al sur, dependiendo de la ubicación desde la que se utilice la función. Apunta el teléfono en la dirección indicada siguiendo las instrucciones del teléfono.

¿Puedo usar esta función en entornos extremos, como mares y desiertos?

El servicio Comunicaciones por satélite Tiantong se puede utilizar en mares y desiertos si se cumplen las condiciones previas. Para obtener más información sobre la cobertura satelital, ponte en contacto con tu operador.

¿Puedo usar esta función en interiores o dentro de un vehículo?

Las señales satelitales se bloquearán en tales situaciones. Por lo tanto, las señales satelitales recibidas por el teléfono serán demasiado débiles para usar el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong. Se recomienda que te traslades a un área abierta al aire libre (180° hacia el sur) antes de usar esta función.

¿Qué factores están relacionados con la intensidad de la señal del satélite Tiantong? ¿Por qué a veces falla la llamada?

La intensidad de la señal satelital depende de factores ambientales como la ubicación, el clima y los obstáculos. Por ejemplo, los árboles, los edificios, las nubes densas y las torres de señal pueden bloquear la transmisión y recepción de señales satelitales. Dirígete a un área al aire libre, libre de obstrucciones, apunta el dispositivo hacia el sur y vuelve a intentarlo.

¿Qué permisos se deben otorgar para usar esta función?

Se necesita el permiso de información de ubicación (GPS). Una vez establecida la conexión con el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong, la información de ubicación precisa se cargará en el operador correspondiente.

Entorno y condiciones de la red

¿El servicio Comunicaciones por satélite Tiantong admite el acceso a la red?

No se admite el acceso a la red.

¿Esta función se puede usar únicamente cuando no hay conexión de red?

Esta función se puede usar con o sin red. Sin embargo, los recursos satelitales son limitados. Se recomienda que utilices primero la red de tu teléfono.

¿Por qué no puedo usar esta función en modo Avión? ¿Puedo usarla en un avión?

El servicio Comunicaciones por satélite Tiantong es un método de comunicación y no está disponible en modo Avión, como todos los demás métodos de comunicación, para garantizar tu seguridad y la de los demás.

¿Puedo enviar un mensaje SMS o hacer una llamada si no se muestra ninguna barra de señal?

Después de que el dispositivo se conecta al satélite Tiantong, la cantidad de barras de señal corresponde a una intensidad de señal. Si no se muestra ninguna barra de señal, significa que la intensidad de la señal Tiantong es débil, lo que afectará la tasa de éxito de envío de mensajes SMS y de realización de llamadas, así como el efecto de sonido de las llamadas. Sin embargo, todavía existe la posibilidad de que los mensajes SMS y las llamadas se envíen y realicen con éxito.

¿Por qué siguen apareciendo barras de señal sin apuntar el dispositivo al satélite? ¿Por qué la conexión se establece correctamente sin apuntar el dispositivo al satélite?

Apuntar el dispositivo al satélite permite obtener una señal del satélite Tiantong más intensa; si no lo haces, la intensidad de la señal disminuirá. Sin embargo, esto no significa necesariamente que no haya señal disponible.

Conflicto de servicios

¿Cuál de las siguientes funciones no se puede utilizar al mismo tiempo cuando se utiliza el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong?

1. Una vez habilitado el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong, se deshabilitarán el Wi-Fi, los datos móviles, la ubicación, Huawei Share, la zona Wi-Fi personal, la proyección inalámbrica y el modo Avión. No podrás habilitarlas manualmente mientras utilices esta función. Una vez que deshabilites esta función, se restablecerán automáticamente los ajustes originales.

2. Una vez habilitado el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong, se deshabilitarán NFC y Mensajería de satélite BeiDou.

El servicio Comunicaciones por satélite Tiantong requiere transmisiones de señal de largo alcance, que se ven fácilmente afectadas por las funciones anteriores. Por lo tanto, estas funciones se deshabilitan para que las señales de satélite Tiantong sean más fuertes.

¿Están disponibles Bluetooth/NearLink cuando se está usando la función?

Bluetooth/NearLink sigue estando disponible cuando se está usando el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong.

¿Puedo usar el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong en Espacio Privado?

El servicio Comunicaciones por satélite Tiantong no está disponible en Espacio Privado.

¿Puedo usar el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong en modo de seguridad térmica?

El servicio Comunicaciones por satélite Tiantong no está disponible en modo de seguridad térmica.

¿Puedo usar el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong en modo Emergencia?

El servicio Comunicaciones por satélite Tiantong no está disponible en modo Emergencia.

¿Puedo usar el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong durante una llamada a través de una red móvil o una red Wi-Fi?

El servicio Comunicaciones por satélite Tiantong no está disponible durante una llamada a través de una red móvil o una red Wi-Fi.

¿Por qué no hay una tarjeta SIM en la barra de señal cuando uso el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong?

Cuando se utiliza el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong, el ícono respectivo se mostrará en la barra de estado.

El servicio Comunicaciones por satélite Tiantong requiere transmisiones de señal de largo alcance, que se ven fácilmente afectadas por los servicios celulares. Por lo tanto, se deshabilitará la red de datos móviles de la tarjeta SIM correspondiente. Si se utilizan dos tarjetas SIM, también se deshabilitará la conexión de datos móviles de la otra tarjeta SIM.

Cuando se insertan dos tarjetas SIM, ¿se puede conectar una de ellas a la red satelital Tiantong y la otra a la red terrestre?

Desafortunadamente, no. El servicio Comunicaciones por satélite Tiantong requiere transmisiones de señal de largo alcance, que se ven fácilmente afectadas por los servicios celulares. Por lo tanto, no se pueden utilizar los servicios celulares.

Después de conectar el teléfono a un dispositivo Bluetooth y reproducir música, ¿por qué la reproducción Bluetooth se entrecorta cuando habilito o deshabilito el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong?

Esto es normal. Huawei ha aplicado una solución de optimización para evitar la interferencia de la antena Bluetooth en la red satelital Tiantong. Sin embargo, es posible que la reproducción Bluetooth se interrumpa levemente cuando habilites o deshabilites el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong.

Servicio de SMS

¿Cuáles son las diferencias entre los mensajes SMS por satélite Tiantong y los mensajes SMS comunes?

Puedes enviar tu información de ubicación y mapas de seguimiento a través de mensajes SMS por satélite Tiantong. El servicio Comunicaciones por satélite Tiantong no admite mensajes MMS.

¿Cómo puedo determinar si un mensaje SMS se ha enviado correctamente?

Cuando la barra de progreso de envío del mensaje SMS alcance el 100 %, si no se muestra ningún mensaje que indique que el mensaje SMS no se ha enviado y el mensaje no está marcado con un signo de exclamación (!), el mensaje SMS se ha enviado correctamente.

¿Cuándo se obtuvo la información de ubicación incluida en el mensaje SMS?

1. El mensaje SMS incluirá la información de ubicación obtenida en el momento en que el teléfono se conecta a la red satelital Tiantong.

2. La precisión de la información de ubicación depende de la capacidad de posicionamiento del dispositivo.

¿Qué sucederá si decido incluir la ubicación al enviar un mensaje SMS?

Si decides incluir la ubicación, el mensaje SMS incluirá la longitud y la latitud de tu posición, lo que aumenta la cantidad de caracteres del mensaje SMS.

¿Hay un límite de longitud para los mensajes SMS? ¿Por qué aumenta la cantidad de mensajes SMS enviados después de que decido incluir la información de ubicación?

• Cada mensaje puede contener hasta 70 caracteres chinos o 140 letras en inglés. Si un mensaje supera el límite, se dividirá automáticamente en múltiples mensajes, que se cobrarán de forma independiente.
• Si decides incluir la ubicación, el mensaje SMS incluirá la longitud y la latitud de tu posición, así como un enlace al mapa, lo que incrementa la cantidad de caracteres del mensaje SMS. De forma predeterminada, se enviarán dos mensajes SMS.

¿Por qué no se puede enviar el mensaje cuando hay señales del satélite Tiantong (con barras de señal visibles en la pantalla)?

Esto puede deberse a interferencias del entorno circundante (como interferencias de la red celular). En este caso, se recomienda que te traslades a otro lugar y vuelvas a intentarlo.

¿Por qué mi teléfono no admite mapas en miniatura al enviar un mensaje SMS?

Los mapas en miniatura solo están disponibles cuando el remitente ha optado por incluir información de ubicación y el destinatario está usando un teléfono celular HUAWEI con EMUI 14.0 o una versión posterior.

¿Por qué mi teléfono no admite recordatorios destacados al enviar un mensaje SMS?

Los recordatorios destacados solo están disponibles cuando el destinatario está usando un teléfono celular HUAWEI con EMUI 14.0 o una versión posterior y el número de teléfono del remitente está en la lista de contactos del destinatario.

¿Por qué hay un segmento adicional de caracteres incluido en un mensaje recibido?

Las últimas seis letras y dígitos son el código de identificación del mensaje SMS del satélite Tiantong, que se puede ignorar.

¿Puedo enviar mensajes MMS/mensajes de voz?

No se admiten los mensajes MMS ni los mensajes de voz.

Servicios de llamada

¿Por qué la calidad del sonido en las llamadas del servicio Comunicaciones por satélite Tiantong no es tan buena como la de las llamadas celulares?

La calidad del sonido está relacionada con la intensidad de la señal satelital. Debido a las largas distancias y al ancho de banda limitado, las llamadas a través del servicio Comunicaciones por satélite Tiantong pueden presentar demoras ocasionalmente, y la calidad del sonido puede no ser tan buena como la de las llamadas realizadas en redes móviles.

No se puede habilitar el modo Receptor durante una llamada a través del servicio Comunicaciones por satélite Tiantong

El servicio Comunicaciones por satélite Tiantong no admite el modo Receptor. En este caso, puedes usar auriculares con cable o auriculares Bluetooth para responder llamadas.

¿Por qué la calidad del sonido del ringback tone es mala cuando inicio una llamada usando la red satelital Tiantong?

Cuando inicias una llamada utilizando la red satelital Tiantong, el ringback tone se comprime, lo que genera una mala calidad de sonido.

¿Por qué el sonido no es claro durante los primeros segundos de una llamada al usar el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong?

Debido a las largas distancias y al ancho de banda limitado, durante los primeros segundos de una llamada mediante el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong se produce un intercambio de información entre el dispositivo y la red, lo que consume el ancho de banda de los datos de la llamada. Por este motivo, el sonido es intermitente durante los primeros segundos de la comunicación.

¿El servicio Comunicaciones por satélite Tiantong admite llamadas de emergencia?

Sí. Una vez que el teléfono se conecta correctamente a la red satelital Tiantong, puedes marcar números de emergencia como 110/119/120/122.

¿Puedo llamar a un número de teléfono de línea fija a través del servicio Comunicaciones por satélite Tiantong?

Sí. Después de que el teléfono se conecte correctamente a la red satelital Tiantong, puedes llamar a un número de teléfono de línea fija.

¿Por qué el sistema muestra un mensaje que indica que la temperatura del teléfono es demasiado alta cuando intento hacer una llamada en la red satelital Tiantong?

La conexión a la red satelital de largo alcance Tiantong genera un mayor consumo de batería. Como resultado, la temperatura del teléfono aumenta rápidamente. Por motivos de seguridad, el servicio de llamadas no estará disponible cuando el sistema muestre un mensaje que indique que la temperatura del teléfono es demasiado alta. Se recomienda dejar de usar el teléfono y reanudar su uso después de que la temperatura del teléfono disminuya.

¿Puedo recibir llamadas satelitales Tiantong en áreas sin red si el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong está deshabilitado?

Desafortunadamente, no. Debes habilitar el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong y conectar tu teléfono a la red satelital Tiantong antes de usar los servicios de llamadas y mensajes a través de dicho servicio.

¿Por qué no puedo enviar mensajes SMS durante una llamada en la red satelital Tiantong?

Durante una llamada satelital Tiantong, si envías o recibes un mensaje SMS, el ancho de banda del canal se ocupará y la llamada se silenciará.

¿Por qué el tono de aviso se entrecorta cuando llamo a la línea directa de atención de China Telecom e ingreso números en el marcador?

Debido a las largas distancias y al ancho de banda limitado, cuando los datos del marcador se envíen a la red del operador, el ancho de banda del servicio de llamadas se ocupará. Como resultado, el audio se entrecorta durante la llamada.

Intento hacer una llamada inmediatamente después de enviar un mensaje SMS a través de la red satelital Tiantong. ¿Por qué falla la llamada?

El envío de un mensaje SMS ocupará el canal de enlace. Debido a las largas distancias, se tarda mucho tiempo en liberar el canal. Puede producirse una falla en la llamada inmediatamente después de enviar un mensaje SMS porque el canal de enlace no se ha liberado. En este caso, vuelve a intentarlo.

¿Por qué la llamada no finaliza automáticamente para el usuario llamado después de que el usuario que llama termina una llamada satelital Tiantong?

Debido al diseño de la red satelital Tiantong, si una llamada no se finaliza correctamente, por ejemplo, porque el switch del servicio Comunicaciones por satélite Tiantong se apaga durante una llamada, es posible que la llamada no finalice automáticamente para el usuario llamado en un corto período de tiempo. Esto no significa que haya un problema con el teléfono. El usuario llamado puede terminar la llamada manualmente.

¿Por qué mi número de teléfono aparece como un número desconocido en el teléfono del usuario llamado cuando hago una llamada a través de la red satelital Tiantong?

El estado de activación del servicio de presentación del número que llama (CLIP) no está sincronizado con la red del operador. Ponte en contacto con China Telecom para obtener más ayuda.

¿Por qué se tarda tanto en hacer llamadas y enviar mensajes al usar el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong?

Debido a las largas distancias y al ancho de banda limitado, se tarda un poco más en hacer llamadas y enviar mensajes. Gracias por tu paciencia.

¿Por qué las llamadas satelitales Tiantong a veces fallan?

Si el enlace satelital es inestable, existe la posibilidad de que una llamada satelital Tiantong falle. Esta llamada solo funciona cuando el teléfono del usuario llamado está conectado a la red satelital Tiantong. Vuelve a intentarlo.

Además, si recibes un mensaje que indica que el número que has marcado no existe, ponte en contacto con China Telecom para obtener ayuda.

Consumo de batería

¿Por qué la batería del teléfono se agota más rápido después de habilitar el servicio Comunicaciones por satélite Tiantong?

La conexión a la red satelital BeiDou de largo alcance genera un mayor consumo de batería que cuando el dispositivo está conectado a una red móvil. Se recomienda que utilices la red móvil primero (si la hay).