No puedo iniciar sesión en la aplicación Salud de Huawei con mi ID de HUAWEI, la pantalla de la cuenta falla o aparece un mensaje que indica que no puedo iniciar sesión debido a un error de red y que vuelva a intentarlo más tarde

Problema:

El usuario no puede iniciar sesión en la aplicación Salud de Huawei con su ID de HUAWEI, la pantalla de la cuenta falla o aparece un mensaje que indica que no puede iniciar sesión debido a un error de red, y le indica que vuelva a intentarlo más tarde.

Solución:

1. Cambia de red y vuelve a intentarlo. Por ejemplo, cambia de Wi-Fi a datos móviles o de datos móviles a Wi-Fi y vuelve a intentarlo.
2. Actualiza HMS Core a la versión más reciente.
   • Dispositivos HONOR: Abre HONOR AppGallery, busca “HMS Core” o “HUAWEI Mobile Services” y actualiza HMS Core a la versión más reciente.
   • Dispositivos HUAWEI o de terceros: Instala y abre HUAWEI AppGallery y busca “HMS Core” o “HUAWEI Mobile Services”. Si aparece el botón Actualizar, presiónalo para actualizar HMS Core a la versión más reciente.
3. Si no puedes actualizar HMS Core, ve a Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones, busca HMS Core y desinstálalo. (Los ajustes reales prevalecerán). A continuación, inicia sesión en tu ID de HUAWEI.
4. Borra la memoria caché de la aplicación Salud de Huawei y vuelve a intentarlo. Por ejemplo, en un teléfono HUAWEI, ve a Ajustes > Aplicaciones y servicios > Aplicaciones, selecciona Salud de Huawei y ve a Almacenamiento > Borrar memoria caché.
5. Si el problema continúa, desinstala y vuelve a instalar la aplicación Salud de Huawei (esto podría generar una pérdida de los datos que no se sincronizaron en la nube) e inténtalo nuevamente.

Si el problema persiste o tienes alguna dificultad, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.