| Optimización de la conectividad y estabilidad Bluetooth para los relojes HUAWEI |
Factores del entorno
- Minimice las obstrucciones físicas.
Asegúrese de que no haya obstáculos, como paredes, objetos metálicos o cuerpos humanos, entre el teléfono y el reloj. Por ejemplo, cuando lleve el reloj en la muñeca, asegúrese de que su cuerpo no esté obstruyendo la conexión entre los dispositivos.
- Manténgase alejado de fuentes de interferencia.
Manténgase alejado de fuentes de alta interferencia electromagnética, como enrutadores Wi-Fi, hornos microondas, cargadores inalámbricos y electrodomésticos inteligentes.
- Evite el uso del dispositivo a temperaturas extremas.
Una temperatura ambiente inferior a -10 °C o superior a +45 °C puede tener un impacto negativo en el rendimiento de un módulo Bluetooth.
Ajustes del dispositivo
- Desactive el modo de ahorro de energía.
Si habilita el modo de ahorro de energía en su teléfono/reloj, se limitará el rendimiento de Bluetooth. Para lograr una estabilidad óptima de Bluetooth, se recomienda deshabilitar el modo de ahorro de energía en los ajustes de la batería (por ejemplo, a través de Ajustes > Batería).
- Actualice el firmware del sistema.
Asegúrese de haber actualizado el reloj (a través de Ajustes > Sistema y actualizaciones) y el teléfono a las últimas versiones del sistema para evitar posibles problemas de compatibilidad.
- Elimine las interferencias de otros dispositivos.
Desconecte temporalmente otros dispositivos Bluetooth (como auriculares y altavoces) para evitar la congestión del canal de señal Bluetooth.
Reconexión y restablecimiento del sistema
- Vuelva a enlazar los dispositivos.
Elimine el registro de emparejamiento existente (extrayendo el reloj del teléfono Ajustes > Bluetooth), reiniciar los dispositivos, y vuelva a emparejarlos.
- Restablezca los ajustes de fábrica del dispositivo wearable.
Si el problema persiste, acceda a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Restablecer en su dispositivo wearable para restablecer sus ajustes de fábrica. Un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos del dispositivo, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de continuar.
Sugerencias
- Optimice la ubicación del teléfono y del reloj.
Durante los ejercicios, asegúrese de que el teléfono y el reloj estén del mismo lado del cuerpo. Por ejemplo, coloque el teléfono en el bolsillo izquierdo y colóquese el reloj en la muñeca izquierda.
- Salga de aplicaciones en segundo plano innecesarias en el teléfono.
Cuando las aplicaciones que consumen mucha energía (como las de video) se ejecutan en segundo plano, consumen recursos del sistema y pueden interferir en la conexión Bluetooth. Cerrar aplicaciones en segundo plano innecesarias puede liberar recursos.
- Si no planea utilizar su reloj durante un período prolongado, cárguelo y reinícielo periódicamente para evitar que su hardware entre en modo de hibernación.
Si ninguna de las opciones anteriores resuelve el problema, podría deberse a fallas de hardware. En este caso, haga una copia de respaldo de sus datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicios al cliente de Huawei autorizado para recibir asistencia. Haremos todo lo posible para atender sus necesidades.