Não é possível medir a frequência cardíaca no meu relógio/pulseira HUAWEI
| Não é possível medir a frequência cardíaca no meu relógio/pulseira HUAWEI |
Se o relógio/pulseira não conseguir medir a frequência cardíaca ou exibir frequentemente o aviso "Por favor, use o relógio e meça novamente." ou "Verifique se a pulseira está colocada corretamente e tente novamente." durante uma medição, execute o seguinte procedimento para solucionar o problema.
Verifique o status de conexão do dispositivo
Abra o aplicativo Saúde Huawei, tque em Dispositivo, e certifique-se de que seu relógio/pulseira esteja conectado corretamente ao aplicativo Saúde Huawei.
Retire o dispositivo e coloque-o novamente de forma correta
- Aperte a pulseira com cerca de um dedo de largura acima do osso do pulso para garantir um ajuste confortável e seguro que não seja solto o suficiente para fazer com que o dispositivo deslize para cima ou para baixo no braço.
- Mantenha o relógio/pulseira e a pele do pulso limpos e secos. Certifique-se de limpar o suor e limpar a área do sensor após os treinos para reduzir a interferência. Para obter mais informações sobre como limpar e manter seu relógio/pulseira, consulte Guia de limpeza e manutenção para vestíveis.
Iniciar Monitoramento contínuo da frequência cardíaca
Acesse Saúde Huawei > Dispositivo, toque no dispositivo conectado e, em seguida, em Monitoramento de saúde e ative Monitoramento contínuo da frequência cardíaca. Verifique se o problema está resolvido.
Verifique o indicador de frequência cardíaca
Se o dispositivo estiver sendo usado corretamente, mas ainda assim não conseguir medir a frequência cardíaca, verifique se o indicador de frequência cardíaca na caixa traseira está piscando em verde. Caso contrário, reinicie o dispositivo, restaure-o para as configurações de fábrica e tente novamente.
Depois que seu dispositivo vestível for restaurado para as configurações de fábrica, todos os seus dados pessoais serão apagados, a migração do cartão de transporte será acionada (se os cartões de transporte suportarem a migração) e os cartões de acesso e os cartões bancários serão removidos. Tenha cuidado ao executar essa operação.
Se o problema persistir, leve o dispositivo e o comprovante de compra para uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizada para obter ajuda. Se não houver uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei disponível em sua cidade, ligue para a linha de atendimento ao cliente da Huawei para obter mais assistência.