Os fones de ouvido HUAWEI permanecem conectados ao meu dispositivo Bluetooth mesmo depois de eu fechar o estojo

Se os seus fones de ouvido FreeBuds/FreeArc/FreeClip/WATCH Buds permanecerem conectados ao dispositivo Bluetooth após você fechar o estojo de carregamento, execute as seguintes etapas.

 

• Se você não conseguir encontrar ou se conectar aos seus fones de ouvido, consulte Não é possível conectar os fones de ouvido HUAWEI FreeBuds ou FreeLace a um telefone/tablet.
• Se você não fechar o estojo de carregamento depois de colocar os fones de ouvido dentro, os fones de ouvido permanecerão conectados. Coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento e feche o estojo. Os fones de ouvido serão automaticamente desconectados do dispositivo após 5 segundos.

1. Verifique o nível da bateria do estojo de carregamento: se você estiver usando fones de ouvido FreeBuds, verifique se o estojo de carregamento ficou sem energia. Nesse caso, fechar o estojo não desconectará os fones de ouvido do dispositivo. Se o estojo estiver sem energia, carregue-o o mais rápido possível. Se você estiver usando os fones de ouvido WATCH Buds, deslize para baixo na barra de status do relógio e verifique se o relógio está sem energia.
2. Verifique o status do indicador:
   • Fones de ouvido das séries FreeBuds/FreeArc/FreeClip: retire os fones de ouvido do estojo de carregamento e coloque-os no estojo de carregamento novamente. Se o indicador interno não ligar, verifique e limpe os contatos de metal na parte inferior do estojo de carregamento e certifique-se de que o indicador interno ligue quando os fones de ouvido forem colocados no estojo. Em seguida, verifique se os fones de ouvido podem ser desconectados corretamente após serem colocados no estojo de carregamento e o estojo estar fechado.
   • Fones de ouvido WATCH Buds: deslize para baixo a partir da barra de status no relógio e verifique se os fones de ouvido foram colocados no estojo.
3. Restaure os fones de ouvido para as configurações de fábrica.

Se o problema persistir, leve o dispositivo e o comprovante de compra para uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizada para obter ajuda.