Nenhum som é reproduzido dos meus fones de ouvido HUAWEI depois de conectá-los a um telefone
Produtos aplicáveis：
HUAWEI FreeBuds SE 3，HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds SE 2，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeArc，HUAWEI FreeLace Pro 2，Honor Sport Bluetooth® Earphones，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI FreeLace Pro，HUAWEI FreeGO Speaker，HUAWEI FreeLace Lite，HUAWEI FreeBuds Studio，HUAWEI FreeClip，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeLace，HUAWEI Mini Speaker，HUAWEI FreeBuds Lite，HUAWEI FreeBuds 6i，Honor FlyPods Lite，HUAWEI FreeBuds Pro 3，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds，HUAWEI FreeBuds SE 4 ANC，HUAWEI FreeBuds 5，Honor Mini Speaker，HUAWEI FreeBuds Pro 4，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HUAWEI Sport Bluetooth® Headphones Lite，HONOR Sport PRO，HUAWEI WATCH Buds
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| Nenhum som é reproduzido dos meus fones de ouvido HUAWEI depois de conectá-los a um telefone |
Execute as seguintes etapas para solucionar o problema:
- Reinicie o player de áudio e tente novamente. Verifique se o firmware dos fones de ouvido está atualizado.
- Acesse , toque em
ao lado do nome do Bluetooth dos fones de ouvido, selecione Configurações gerais e ative Mídia e . - Durante as chamadas, mude a saída de áudio para os fones de ouvido.
- Reinicie o telefone/tablet, restaure os fones de ouvido para as configurações de fábrica e reconecte-os. (Consulte Restaurar as configurações de fábrica dos fones de ouvido e Restauração das configurações de fábrica do HUAWEI WATCH Buds.)
- Se seus fones de ouvido estiverem conectados a um telefone/tablet que não seja da HUAWEI, tire os fones de ouvido e coloque-os de volta durante chamadas de voz virtuais (chamadas de WeChat, reuniões da Tencent ou WhatsApp chamadas) pode fazer com que o áudio não volte para os fones de ouvido. Nesse caso, coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento, feche o estojo por 5 segundos e, em seguida, coloque-os novamente.
- Verifique se uma mensagem é exibida indicando que o WeChat está usando o canal de chamada Bluetooth. Em caso afirmativo, toque na seta suspensa e toque em Parar ou desative e ative novamente o Bluetooth no telefone.
- Se os fones de ouvido estiverem conectados ao telefone via Bluetooth, mas o áudio da chamada/mídia não estiver ativado, o som será reproduzido pelo alto-falante do telefone. Nesse caso, coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento e feche o estojo ou prenda os fones de ouvido juntos. Após 5 segundos, reconecte os fones de ouvido ao telefone.
O áudio da chamada é reproduzido no modo de alto-falante quando há uma chamada recebida e os fones de ouvido FreeLace Pro 2/FreeBuds estão conectados a dois dispositivos simultaneamente:
Recomenda-se que você pause manualmente o aplicativo no primeiro dispositivo antes de atender uma chamada recebida do segundo dispositivo.
Atualmente, alguns aplicativos, como o HUAWEI Video e o bilibili, pausarão automaticamente quando houver uma chamada recebida.
Defina a saída de áudio para um dispositivo Bluetooth no aplicativo de navegação:
Baidu Maps: toque na imagem do perfil no canto superior esquerdo e acesse .- Se o canal atual for Canal de chamada do dispositivo Bluetooth, alterne-o para Canal de mídia do dispositivo Bluetooth.
- Se o canal atual for Canal de mídia do dispositivo Bluetooth, alterne-o para Canal de chamada do dispositivo Bluetooth.
- Se o canal de áudio atual for Alto-falante, alterne-o para Canal de mídia do dispositivo Bluetooth ou Canal de chamada do dispositivo Bluetooth.
AutoNavi Map: toque em Perfil no canto inferior direito e acesse .- Se o canal de áudio atual for Telefone, alterne-o para Mídia.
- Se o canal de áudio atual for Mídia, alterne-o para Telefone.
- Se o canal de áudio atual for Alto-falante, alterne-o para Canal de mídia do dispositivo Bluetooth ou Canal de chamada do dispositivo Bluetooth.
Se o problema persistir, leve o dispositivo e o comprovante de compra para uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizada para obter ajuda.
Obrigado pelo seu feedback.