Obter uma cópia dos seus dados vinculados à conta HUAWEI ID
Para ajudá-lo a gerenciar seus dados pessoais, você pode obter uma cópia de seus dados vinculados à sua conta HUAWEI ID do Centro de privacidade do HUAWEI ID*.
Este documento descreve como solicitar a cópia de seus dados e fornece respostas a perguntas frequentes.
*A acessibilidade desta função varia de acordo com o país ou a região.
Sobre os dados relacionados ao seu HUAWEI ID
A cópia dos seus dados inclui os dados pessoais vinculados à sua conta do HUAWEI ID, incluindo:
l Os detalhes da sua conta HUAWEI ID e os registros de login
l Uso de aplicativos do Huawei Cloud, do HUAWEI Video, do AppGallery e de outros serviços da Huawei
l Histórico de download ou compra no Huawei Cloud, no HUAWEI Video e no AppGallery, bem como seu histórico de navegação de conteúdo nesses serviços ou produtos
Os dados armazenados no Huawei Cloud precisam ser baixados por você mesmo de cloud.huawei.com. Esses dados podem incluir seus contatos, calendário, anotações, favoritos, lembretes, e-mails, fotos, vídeos e documentos. A disponibilidade da função varia de acordo com o país ou a região.
Como iniciar uma solicitação para obter sua cópia de dados
Faça login no seu HUAWEI ID e clique em Centro de privacidade > Solicitar seus dados.
Quando você solicita uma cópia dos seus dados, primeiro verificamos sua identidade. Após a conclusão da verificação, prepararemos os dados solicitados. Depois que os dados estiverem prontos, você poderá baixá-los para o seu dispositivo. Os dados estarão disponíveis para download por 21 dias. Se você precisar baixar os dados após a data de expiração, será necessário enviar uma nova solicitação.
Se um pai, mãe ou responsável autorizar a exclusão da conta HUAWEI ID de uma criança, as cópias preparadas dos dados da criança referentes a uma solicitação de dados pendente serão armazenadas nos servidores da HUAWEI por 21 dias, apesar da exclusão da conta. Após 21 dias, os dados serão permanentemente apagados.
Perguntas frequentes
Quais são os formatos dos meus dados?
Fornecemos seus dados no formato original ou padrão do setor, que seja fácil de abrir e ler. Por exemplo:
Suas fotos, vídeos e documentos são fornecidas em seus formatos originais.
Os contatos, os calendários e os favoritos são fornecidos em .vcf, .ics, .html ou em outros formatos aplicáveis.
As informações de uso do aplicativo são fornecidas na forma de uma planilha ou arquivo (por exemplo, formato .json, .csv ou .pdf).
Como baixar e exibir meus dados
Você pode baixar seus dados para o seu dispositivo e exibir os arquivos usando um aplicativo padrão (como o Bloco de notas no Windows).
Alguns aplicativos de planilha podem arredondar automaticamente alguns números grandes (como números de celulares) e exibi-los incorretamente. Se você optar por exibir os dados na planilha, recomendamos usar um arquivo do Excel.
Posso transferir meus dados para outros provedores de serviços?
Sim. Fornecemos seus dados em formatos padrão da indústria que podem ser importados para outros serviços. Ao receber os dados, você poderá carregá-los ou transferi-los para qualquer serviço ou formato desejado.
Por que meus dados de pagamento, identificador do dispositivo e endereço de e-mail estão parcialmente ocultos?
Para proteger suas informações pessoais e protegê-lo contra roubo ou fraude, parte das informações fornecidas a você está oculta, incluindo o identificador do dispositivo e o endereço de e-mail. Se você precisar de tais informações, faça login no seu HUAWEI ID.
A cópia que recebi não contém os aplicativos, vídeos ou temas que comprei
Os dados fornecidos pela Huawei incluem a lista de todos os produtos que você comprou ou baixou de nossos serviços. O conteúdo real que você comprou (por exemplo, aplicativos, vídeos etc.) não está incluído.
Por que a Huawei armazena meu histórico de chamadas?
Quando você faz login no Cloud com seu HUAWEI ID em vários dispositivos, seu histórico de chamadas é armazenado e sincronizado para que você possa usar qualquer dispositivo para retornar a chamada. A Huawei não acessará ou usará essas informações para qualquer outra finalidade. Para desativar essa função, você pode desativar o upload automático nas configurações do Huawei Cloud.
Não consigo encontrar dados sobre minhas comunicações na cópia de dados solicitada
Suas mensagens e outros dados de comunicação foram criptografados no seu dispositivo. Ninguém pode acessar as informações sem a senha do seu dispositivo.
Posso corrigir os dados relacionados à minha conta HUAWEI ID?
Sim. Se você acha que as informações da sua conta estão incorretas, pode fazer login no seu HUAWEI ID para editar seus dados pessoais.
Posso adicionar outros dados à solicitação enviada?
Sim, você pode solicitar outras categorias de dados. Se você deseja solicitar mais dados da mesma categoria ou de outras categorias, aguarde até que sua solicitação atual seja concluída e removida do Centro de privacidade antes de fazer uma nova solicitação. Você pode remover os dados solicitados anteriormente excluindo-os.
Tenho vários HUAWEI IDs. Posso obter as cópias de dados relacionadas a todos os meus HUAWEI IDs de uma vez?
Não. Cada HUAWEI ID é exclusivo. Para obter cópias de dados de vários HUAWEI IDs, faça login no seu respectivo HUAWEI ID e envie uma solicitação para cada um deles.
Não consigo encontrar todos os dados que procuro
Se você tiver alguma solicitação adicional para obter uma cópia dos seus dados (por exemplo, os dados não incluem todos os serviços que você usou com o seu HUAWEI ID ou alguns dados estão faltando), entre em contato conosco.
Poderei entrar em contato com a Huawei se estiver enfrentando problemas técnicos ou outros problemas relacionados ao download dos meus dados?
Sim, é claro. Se você tiver algum problema, entre em contato conosco.
Onde posso encontrar mais informações sobre como a Huawei processa meus dados?
Para obter mais informações sobre como processamos seus dados e sobre seus direitos, leia nossas Declarações de privacidade.
Data de publicação: 20 de novembro de 2018