Não há som em um dos meus fones de ouvido HUAWEI FreeBuds ou WATCH Buds
Produtos aplicáveis：
HUAWEI FreeBuds SE 3，HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds SE 2，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeArc，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI FreeClip，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeBuds Lite，HUAWEI FreeBuds 6i，Honor FlyPods Lite，HUAWEI FreeBuds Pro 3，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds，HUAWEI FreeBuds SE 4 ANC，HUAWEI FreeBuds 5，HUAWEI FreeBuds 6，HUAWEI FreeBuds Pro 4，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HUAWEI WATCH Buds
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Se não for possível ouvir som de um fone de ouvido, execute as seguintes etapas:
- Acesse no telefone ou tablet para verificar o status da conexão do fone de ouvido. Se a conexão falhar, solucione o problema consultando Não é possível emparelhar os fones de ouvido HUAWEI.
- Atualize o firmware dos fones de ouvido e o sistema do telefone/tablet para suas versões mais recentes.
- Se você usar um único fone de ouvido por um tempo e depois tirar o segundo fone de ouvido do estojo de carregamento, mas nenhum som for reproduzido do segundo fone de ouvido, coloque os dois fones de ouvido de volta no estojo de carregamento e atualize o firmware dos fones de ouvido para a versão mais recente. Clique aqui para saber como atualizar os fones de ouvido WATCH Buds.
- Se nenhum som for reproduzido de um dos fones de ouvido depois de emparelhá-los com o telefone pela primeira vez e você tiver tentado seguir as instruções de emparelhamento na tela, tente remover os dois fones de ouvido e depois colocá-los novamente. Se isso também não resolver o problema, atualize seu telefone/tablet para a versão mais recente.
- Retire os dois fones de ouvido e coloque cada um no estojo de carregamento para ver se o indicador liga. Se o indicador não ligar, isso indica que os contatos de carregamento estão com mau contato. Nesse caso, limpe os contatos e coloque o fone de ouvido de volta no estojo. Ignore esta etapa se estiver usando os fones de ouvido WATCH Buds.
- Retire os dois fones de ouvido, coloque-os no estojo de carregamento e feche a tampa. Após 5 segundos, abra o estojo de carregamento, retire os fones de ouvido e tente novamente.
- Restaure os fones de ouvido para as configurações de fábrica e emparelhe-os com o tablet/telefone novamente.
Se o problema persistir, leve o dispositivo e o comprovante de compra para uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizada para obter ajuda.
Obrigado pelo seu feedback.