O nível de volume dos meus fones de ouvido HUAWEI está muito baixo/alto, ou os níveis de volume entre os fones esquerdo e direito estão inconsistentes
Produtos aplicáveis：
HUAWEI FreeBuds SE 3，HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds SE 2，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeLace Pro 2，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI FreeLace Pro，HUAWEI FreeLace Lite，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeLace，HUAWEI WATCH Buds 2，HUAWEI FreeBuds 6i，Honor FlyPods Lite，HUAWEI FreeBuds Pro 3，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds，HUAWEI FreeBuds SE 4 ANC，HUAWEI FreeBuds 5，HUAWEI FreeBuds 6，HUAWEI FreeClip 2，HUAWEI FreeBuds Pro 4，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HUAWEI FreeBuds Neo
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Se você estiver usando fones de ouvido de terceiros, consulte aqui para solucionar o problema.
Se achar que o nível de volume está baixo ou que os níveis de volume entre os fones esquerdo e direito estão inconsistentes, execute as seguintes etapas:
- Evite interferência de sinal: ao reproduzir um vídeo ou fazer uma chamada em um ambiente com forte interferência de sinal de rádio (como cruzamentos com semáforos, estações de metrô, estações ferroviárias de alta velocidade, aeroportos e shopping centers, ou se houver um forno micro-ondas por perto) ou sinal de rede fraco, o volume dos fones de ouvido pode ficar anormal. Evite ambientes com forte interferência de sinal de rádio ou recepção ruim de sinal de rede.
- Limpe os fones de ouvido: verifique se os orifícios dos fones de ouvido estão sujos. Em caso afirmativo, limpe os fones de ouvido. (Para obter detalhes sobre a localização dos orifícios nos fones de ouvido, consulte aqui.)
- Verifique as configurações de Equilíbrio:
Certifique-se de que a barra Equilíbrio no dispositivo conectado esteja no meio.
- Para dispositivos HarmonyOS/Android: acesse Configurações, navegue até Equilíbrio e deslize a barra Equilíbrio para o meio.
- Para dispositivos iOS: acesse Configurações, vá para Equilíbrio de canal estéreo esquerdo/direito e deslize a barra Equilíbrio para o meio.
- Se você estiver usando um dispositivo HUAWEI, certifique-se de que Áudio mono esteja desabilitado no seu celular:
- HarmonyOS 6.0 ou posterior: acesse .
- Versões anteriores ao HarmonyOS 5.0: acesse .
- Feche aplicativos em segundo plano:
- Faça backup dos seus dados pessoais, atualize o dispositivo para a versão mais recente, acesse , e toque no nome dos fones de ouvido para desconectá-los. Deslize para cima a partir da parte inferior da tela para entrar na tela de gerenciamento em segundo plano e feche todos os aplicativos em segundo plano.
- Para PCs, feche todos os aplicativos em uso no momento.
- Altere a fonte de áudio/o player: tente usar uma fonte de áudio ou um player diferente e verifique se o problema foi resolvido.
- Ajuste o volume: quando Sincronizar volume com o celular estiver habilitado, o último nível de volume usado será salvo automaticamente. É recomendável ajustar manualmente o volume usando os botões de volume do celular sempre que conectar os fones de ouvido.
- Atualize o firmware: atualize os fones de ouvido para a versão mais recente. Após a conclusão da atualização, mantenha pressionado o botão de função/toque e segure a área de controle por toque dos fones de ouvido por 10–15 segundos até que o indicador no estojo de carregamento pisque em vermelho, indicando que os fones de ouvido entraram no modo de restauração das configurações de fábrica. Em seguida, emparelhe e conecte os fones de ouvido ao dispositivo novamente.
- Ajuste a forma de uso dos fones de ouvido: remova os fones de ouvido e ajuste como você os usa.
Depois que os fones de ouvido forem restaurados para as configurações de fábrica, as informações de localização no aplicativo Encontrar dispositivo deixarão de ser atualizadas. Se notar que a localização dos fones de ouvido não está sendo atualizada, remova primeiro o dispositivo do aplicativo e, em seguida, restaure os fones para as configurações de fábrica, para emparelhá-los novamente.
Se o problema persistir
Se o problema persistir, faça backup dos seus dados e leve o dispositivo e o comprovante de compra a uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizada para obter ajuda.
Outros
- Para proteger sua audição, os fones de ouvido HUAWEI TWS introduziram um design de normalização de volume. Se achar que o volume está um pouco baixo, você poderá ajustá-lo para o nível de sua preferência. Essa é uma medida normal adotada para proteger sua audição. Não se preocupe.
- Quando você habilita Áudio Espacial, ele cria uma sensação de espaço e direção para uma experiência imersiva, com o som fixado à frente da sua cabeça para a maioria das fontes de áudio. No entanto, observe que, quando esse recurso está habilitado, você precisará manter a cabeça parada e olhar para a frente para obter a melhor experiência possível.
- Após Acompanhamento da cabeça ser habilitado, os níveis de volume percebidos dos fones esquerdo e direito mudarão conforme você mover a cabeça. Por exemplo, ao mover a cabeça para a esquerda, o nível de volume do som do fone esquerdo ficará mais baixo. A mesma regra se aplica ao fone direito. Isso é normal e não indica um problema com seu dispositivo. Se quiser que o som volte para a frente, mantenha a cabeça parada e aguarde alguns segundos.
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