Se os fones de ouvido não se reconectarem automaticamente ou não conseguirem se reconectar depois que você abrir o estojo de carregamento, ligá-los ou separá-los uns dos outros, solucione o problema da seguinte forma:

1. Coloque seu dispositivo a menos de 10 metros dos fones de ouvido.
2. (Pule esta etapa para o WATCH Buds). Verifique se a energia da bateriados fones de ouvido do estojo de carregamento é suficiente. (Se o estojo de carregamento tiver dois indicadores, verifique se o indicador dentro do estojo de carregamento está verde.)
    

   • No caso dos fones de ouvido FreeBuds, se o estojo de carregamento que acompanha os fones de ouvido ou os fones de ouvido estiverem sem bateria ou se os contatos estiverem manchados, a comunicação normal entre o estojo e os fones de ouvido será afetada. Use um cotonete para limpar suavemente os contatos de metal no estojo e na parte inferior dos fones auriculares, de modo que os fones auriculares fiquem em bom contato com o estojo. Para obter detalhes, consulte Limpeza de fones de ouvido sem fio HUAWEI. Em seguida, carregue os fones de ouvido por mais de 10 minutos.
   • No caso dos fones de ouvido FreeLace Pro 2, gire o botão Liga/Desliga para expor o ponto vermelho e, em seguida, gire-o novamente para expor o ponto verde e verifique se o indicador está verde.
3. Verifique se os fones de ouvido Bluetooth já foram conectados ao seu dispositivo e se o Bluetooth está ativado no seu dispositivo. Aguarde 15 segundos e, em seguida, abra o estojo de carregamento ou separe os fones de ouvido um do outro.
    

   • Os fones de ouvido FreeLace são desligados automaticamente 15 horas após serem fixados magneticamente (72 horas para fones de ouvido FreeLace Pro 2). Ligue e separe os fones de ouvido uns dos outros para reconectá-los ao telefone.
   • Se seus fones de ouvido não puderem se reconectar a um relógio, isso ocorre porque os relógios não aceitarão nenhuma solicitação de conexão quando estiverem conectados a um telefone. Para se conectar aos fones de ouvido, toque no nome deles no relógio.
4. Se você tiver alternado entre o PrivateSpace e o MainSpace no telefone/tablet, desative e depois ative o Bluetooth em Configurações, toque no nome dos fones de ouvido para se reconectar a eles ou desemparelhe-os e emparelhe-os novamente.
5. Para fones de ouvido compatíveis com conexão dupla, se o segundo dispositivo não conseguir se reconectar aos fones de ouvido enquanto o primeiro dispositivo estiver em uma chamada, aguarde cinco segundos e tente novamente.

Se você conectou os fones de ouvido a um iPhone e atualizou o firmware, os fones de ouvido não se reconectarão depois que você abrir o estojo de carregamento. Esse problema é causado pela falha de identificação de protocolo de iPhones. Para resolver esse problema, exclua o registro de emparelhamento dos fones de ouvido na tela Bluetooth do telefone, coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento novamente, pressione e mantenha pressionado o botão Função para entrar no modo de emparelhamento e, em seguida, conecte os fones de ouvido.

Se os fones de ouvido puderem ser reconectados, siga o guia de atualização de software e firmware para atualizar os fones de ouvido para a versão mais recente. Se o problema persistir, leve o seu fone de ouvido e o comprovante de compra para uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizada para obter ajuda.

Para saber mais:

• Emparelhamento de fones de ouvido Bluetooth HUAWEI
• Os fones de ouvido HUAWEI FreeClip/FreeBuds carregam lentamente ou não carregam quando carregados sem fio
• Não é possível conectar meus fones de ouvido HUAWEI FreeBuds/FreeLace series/FreeClip Bluetooth a um telefone/tablet