Minha balança de gordura corporal HUAWEI não consegue medir minha porcentagem de gordura corporal/Dados de medição incompletos
| Minha balança de gordura corporal HUAWEI não consegue medir minha porcentagem de gordura corporal/Dados de medição incompletos |
Condições prévias para a disponibilidade de dados sobre a porcentagem de gordura corporal:
- Se você estiver usando uma HUAWEI Scale 3 Pro, pise na balança com os pés descalços e puxe a alça para obter dados abrangentes, incluindo porcentagem de gordura corporal e frequência cardíaca. Caso contrário, apenas seu peso e IMC estarão disponíveis no aplicativo Saúde Huawei.
- As medidas de composição corporal não são suportadas para usuários de determinadas faixas etárias. Esses usuários só obterão seus dados de peso e frequência cardíaca de uma balança, com sua porcentagem de gordura corporal exibida como "----".
- HUAWEI Scale 3 Pro: as medidas de composição corporal não são suportadas para pessoas com menos de 6 anos ou mais de 80 anos.
- Outros modelos de balança: as medidas de composição corporal não são suportadas para menores de 18 anos ou mais de 65 anos.
Verificar suas informações pessoais
Verifique se suas informações pessoais (como gênero, data de nascimento, altura e peso) estão definidas corretamente. Para fazer isso, acesse Saúde Huawei > Eu > Perfil. Certifique-se de não definir o gênero como Prefiro não informar. Assim que as configurações estiverem concluídas, você precisará realizar uma medição on-line via Saúde Huawei, para que a balança possa identificar suas informações.
Realizar uma medição da maneira correta
- Coloque a balança em uma superfície plana e resistente. Certifique-se de que os pés da balança não estejam colocados nas lacunas entre os tijolos.
- Certifique-se de que seus pés estejam secos e que a balança esteja limpa, sem manchas de sujeira ou água. Use roupas leves e fique com os pés descalços nas placas de eletrodos da balança. Não fazer isso pode afetar medidas como porcentagem de gordura corporal e densidade mineral óssea. Fique ereto e mantenha-se imóvel durante todo o processo de medição.
- A balança medirá primeiro seu peso e, depois que seus dados de peso pararem de piscar, passará a medir outros dados de saúde, como sua porcentagem de gordura corporal (quando
estiver aceso) e frequência cardíaca (quando 
estiver aceso). Aguarde até que a medição seja concluída antes de sair da balança.
Verificar se as solas dos pés estão muito secas ou ressecadas
Para evitar leituras imprecisas, verifique se seus pés não estão muito secos, especialmente se você tiver calos. Aplique hidratante nas solas e tente novamente.
Verificar dados não atribuídos antes de uma medição off-line
- Para uma medição off-line, se dois ou mais usuários no cartão Controle de peso do aplicativo Saúde Huawei tiverem uma diferença de peso de 2 a 3 kg, os dados de porcentagem de gordura corporal só estarão disponíveis após você verificar e confirmar os dados de peso não atribuídos.
Para fazer isso, acesse Saúde Huawei > Saúde > Controle de peso, toque em
no canto superior direito e, em seguida, em Dados não atribuídos.
Se o problema persistir
No aplicativo Saúde Huawei, navegue até a tela de detalhes do dispositivo, restaure sua balança para as configurações de fábrica e vincule-a ao aplicativo novamente.
Uma redefinição de fábrica desvinculará a balança do Saúde Huawei no seu telefone e limpará todas as informações e dados do usuário da balança. Tenha cuidado antes de continuar.
Se o problema permenecer sem resolução, faça backup dos seus dados e leve o seu dispositivo e o comprovante de compra a uma Central de serviços de atendimento ao cliente autorizada da Huawei para obter assistência. Faremos o possível para atender às suas necessidades.