O modo Cancelamento de ruído ou o modo Reconhecimento é diferente nos fones de ouvido FreeBuds/WATCH Buds esquerdo e direito

Se você achar que o cancelamento de ruído nos fones de ouvido esquerdo e direito é inconsistente após ativar o modo Cancelamento de ruído ou Reconhecimento, execute as seguintes etapas para solucionar o problema:

1. Limpe os fones de ouvido em tempo hábil para remover quaisquer objetos estranhos dos orifícios nos fones de ouvido.
   

   Os orifícios do microfone do HUAWEI FreeBuds 6 estão localizados na parte traseira das alças dos fones de ouvido. Nesse caso, quando você usa os fones de ouvido para ajustar o volume, pode tocar nos orifícios do microfone acidentalmente e deixar poeira e outros objetos estranhos nos orifícios, resultando em desempenho ruim de cancelamento de ruído ou de reconhecimento. Recomenda-se que você limpe os fones de ouvido em tempo hábil.

2. Escolha um tamanho adequado de ponteiras de ouvido (se aplicável) e ajuste a posição dos fones de ouvido para garantir um ajuste confortável.
3. Atualize o firmware dos fones de ouvido para a versão mais recente e certifique-se de que o nível da bateria dos fones de ouvido seja superior a 20%.
4. Reinicie os fones de ouvido e emparelhe com o telefone/tablet novamente.
5. Certifique-se de que a barra Equilíbrio no dispositivo conectado esteja no meio.
   • Para dispositivos HarmonyOS/Android: acesse Configurações, navegue até Equilíbrio e deslize a barra Equilíbrio para o meio.
   • Para dispositivos iOS: acesse Configurações, navegue até Equilíbrio de canal estéreo esquerdo/direito e deslize a barra Equilíbrio para o meio.

Se o problema persistir faça backup dos seus dados e leve o dispositivo e o comprovante de compra a uma Central de serviços de atendimento ao cliente autorizada da Huawei para obter assistência.

 

• Modelos de fones de ouvido que vêm com ponteiras de ouvido: FreeBuds Pro 4/FreeBuds 6i/FreeLace Pro 2/FreeBuds Pro 3/FreeBuds Pro 2 +/WATCH Buds/FreeBuds Pro 2/FreeBuds 5i/FreeBuds Pro/FreeBuds 4i/FreeBuds 3i/FreeLace/FreeLace Pro/FreeLace Lite/FreeBuds SE
• For FreeBuds 6/FreeBuds 5, você pode tentar instalar as pontas dos ouvidos que acompanham os fones de ouvido.
• Ao ajustar a posição dos fones de ouvido FreeBuds Studio, certifique-se de que os fones de ouvido tenham um ajuste confortável.
• Você pode usar o aplicativo AI Life para ajustar o cancelamento de ruído no seu FreeBuds 3 para um nível ideal. Para obter detalhes, consulte Como ativar ou desativar o recurso de cancelamento de ruído ativo.