Problemas relacionados a consoantes dentais, ruído geral, ruído estático, ruído de estalo, ruído de fundo e sons de zumbido em fones de ouvido HUAWEI

Problema

Ao usar os fones de ouvido, o usuário sente que os vocais (especialmente consoantes dentais como /θ/ e /ð/) soam ásperos ou muito agudos.

Motivo

• Os fones de ouvido aumentam mais as altas frequências (acima de 4 kHz), o que pode tornar as consoantes dentais mais óbvias.
• Algumas fontes de áudio têm consoantes dentais pesadas.

Solução de problema

1. Acesse o cartão dos fones de ouvido e vá para Efeitos sonoros > Personalizar. Aumente a banda de frequência de 500 Hz, diminua as bandas de frequência de 4 kHz, 8 kHz e 12 kHz e salve as configurações.
2. Há consoantes dentais em algumas fontes de áudio. Tente reproduzir outra fonte de áudio.

Problema

Quando os fones de ouvido são usados para conversar por voz em jogos, a outra pessoa pode ouvir ruídos.

Motivo

Esse problema ocorre quando o jogo usa o microfone do telefone e o ganho padrão do microfone é muito alto.

Solução de problema

Para alterar as configurações do microfone, acesse tela de configurações de áudio no aplicativo correspondente e ajuste o áudio do microfone para um nível adequado.

Problema 1

Quando os fones de ouvido HUAWEI são usados com um dispositivo iOS para assistir a transmissões ao vivo em um aplicativo de terceiros, há ruído estático.

Solução de problema

Atualize seu telefone para o iOS 18 ou posterior.

Problema 2

Quando os fones de ouvido são retirados do estojo para conversar por voz em jogos, é ouvido um som de sibilo constante.

Motivo

Quando o modo de baixa latência Bluetooth está ativado no jogo, a largura de banda de comunicação do telefone pode estar ocupada, causando uma transmissão anormal de dados de áudio Bluetooth.

Solução de problema

1. Mude o jogo para o segundo plano, aguarde 3 segundos e, em seguida, volte para o jogo.
2. Como alternativa, feche e reinicie o jogo.
3. Esse é um problema de compatibilidade entre o jogo e o protocolo Bluetooth. Estamos trabalhando para resolver esse problema. Fique atento e atualize o firmware dos fones de ouvido assim que possível.

Problema 3

Ruído estático constante (um tipo de som de chiado constante e estável) pode ser ouvido ao tocar música em um ambiente silencioso com o volume definido como zero.

Motivo

É inevitável que os produtos eletrônicos gerem som estático ao reproduzir áudio, o que é mais perceptível em níveis de baixo volume.

Solução de problema

1. É normal ouvir um leve ruído estático em produtos eletrônicos com funções de áudio. Todos os produtos eletroacústicos estão sujeitos a um leve ruído estático em seu uso, o que é mais perceptível em níveis de baixo volume.
2. Quando outros dispositivos são usados para carregar seus fones de ouvido sem fio, as bobinas de carregamento sem fio do telefone e dos fones de ouvido gerarão um campo eletromagnético, o que fará com que o capacitor do estojo de carregamento vibre ligeiramente e produza um ruído fraco de estática. Esse é um fenômeno normal e não afeta o uso normal dos fones de ouvido.
3. Se os fones de ouvido estiverem conectados a telefones/tablets HUAWEI que executam o HarmonyOS 3.0 para reprodução de áudio/vídeo, intermitência de áudio ou ruídos estáticos poderão ser ouvidos quando você inicia/alterna entre aplicativos ou inicia o WeChat/QQ em uma pequena janela durante o jogo. Atualize os telefones/tablets para o HarmonyOS 3.0.0.120 ou posterior e tente novamente.
4. Se o problema persistir quando o áudio for reproduzido em um volume alto, faça backup dos seus dados e leve o dispositivo e o comprovante de compra a uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei próxima para obter assistência.

Problema 1

Com os modos ANC e Reconhecimento desativados, um ruído fraco pode ser ouvido quando o volume está baixo ou silenciado.

Motivo

O ruído é gerado enquanto o dispositivo eletrônico está funcionando. Ele é fraco e audível apenas em ambientes muito silenciosos e quando o volume está definido para o mais baixo. As pontas dos fones de ouvido intra-auriculares têm um design mais fechado que bloqueia efetivamente o ruído externo, de modo que até mesmo sons pequenos são mais fáceis de notar. Esse fenômeno é mais comum em fones de ouvido intra-auriculares em comparação com fones de ouvido abertos.

Solução de problema

1. Atualize o firmware dos fones de ouvido, restaure os fones de ouvido para as configurações de fábrica e tente novamente.
2. O ruído de fundo só é audível em um ambiente muito silencioso e quando o volume está definido para o mais baixo.
3. Se você se sentir desconfortável com o ruído, aumente o volume.
4. Se o problema persistir, leve o dispositivo e o comprovante de compra para uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizada para obter ajuda.

Problema 2

Com o modo ANC ou Reconhecimento ativado, um som de farfalhar constante pode ser ouvido em um ambiente silencioso.

Motivo

Quando o modo ANC ou Reconhecimento está ativado, alguns ruídos menores dentro dos fones de ouvido (como o ruído de fundo do circuito ou do microfone) podem ser amplificados, e você pode ouvir um som de farfalhar.

Solução de problema

1. O ruído de fundo que ocorre após o modo ANC ou Reconhecimento ser ativado é geralmente muito leve e não pode ser ouvido em um ambiente diário. Se você se sentir desconfortável com o ruído em um ambiente silencioso, tente desativar o modo ANC ou Reconhecimento para ver se o som de farfalhar ainda acontece.
2. Atualize o firmware dos fones de ouvido para a versão mais recente para obter uma melhor experiência.
3. Se o problema persistir, leve o dispositivo e o comprovante de compra para uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizada para obter ajuda.

Problema

O ruído pode ser ouvido dos fones de ouvido quando o usuário está andando, em um carro, balançando a cabeça ou inclinando a cabeça.

Motivo

As ponteiras auriculares não se encaixam bem em seus ouvidos.

Solução de problema

1. Não instalar as ponteiras auriculares ou escolher o tamanho errado pode fazer com que os fones de ouvido se encaixem com folga, resultando em ruído. Instale um par de ponteiras auriculares ou substitua-as por um par de tamanho adequado e ajuste a maneira como você está usando seus fones de ouvido para que eles se encaixem bem no seu canal auditivo.
2. Se o problema ocorrer quando o modo de Cancelamento de ruído ou Reconhecimento estiver ativado, leve o dispositivo e o comprovante de compra para uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizada para obter ajuda.

Problema

• Quando o usuário arrasta a barra de progresso ou alterna entre as músicas, um ruído de estouro é gerado quando o usuário solta a mão.
• Quando o ANC é ativado, um ruído de estouro é gerado quando o barramento se choca ou a porta do barramento se fecha.
• Quando o usuário usa os fones de ouvido para atender uma chamada, um leve ruído de estouro é gerado quando o usuário pressiona o botão de Função.

Motivo

Esses ruídos de estouro são causados por breves alterações quando os fones de ouvido alternam o status de áudio, como alternar entre músicas, ativar ou desativar o cancelamento de ruído ou atender uma chamada recebida. Isso é especialmente verdadeiro quando o ANC está ativado e ocorre um ruído súbito externo (como uma porta batendo ou sacudindo). Além disso, os fones de ouvido podem gerar um leve ruído de estouro quando o toque do telefone é interrompido repentinamente quando você atende uma chamada.

Solução de problema

1. Esses ruídos geralmente são breves e não afetam seu uso normal.
2. Se você ouvir o ruído ao pegar um metrô ou ônibus, você pode desativar o recurso de cancelamento de ruído e ativá-lo novamente após sair do metrô ou ônibus. Você também pode escolher uma posição longe da porta do metrô/ônibus para reduzir a interferência.
3. Esse problema será resolvido em uma versão posterior. Atualize seu telefone e fones de ouvido para uma melhor experiência.

Problema

Um som de estrondo é ouvido quando o usuário realiza controles de toque (como tocar duas vezes, deslizar e pinçar) nos fones de ouvido.

Motivo

Quando o ANC está ativado nos fones de ouvido, tocar nos fones de ouvido ou ajustar a maneira como você os usa causará vibrações de baixa frequência, e essas vibrações serão captadas pelo microfone e amplificadas. Nesse caso, você ouvirá um som de estrondo. Isso não ocorrerá durante o uso normal.

Solução de problema

Ao tocar nos fones de ouvido ou ajustar a maneira como os usa, tente evitar tocar na área do microfone dos fones de ouvido. Isso reduzirá efetivamente a ocorrência do som de estrondo e melhorará sua experiência.

 

• Os orifícios do microfone do HUAWEI FreeBuds 6 estão localizados na parte traseira das alças dos fones de ouvido. Evite tocar nos orifícios do microfone ao usar os fones de ouvido para ajustar o volume.
• Os orifícios do microfone do HUAWEI FreeBuds 7i estão localizados na parte traseira e na parte inferior das alças dos fones de ouvido. Evite tocar nos orifícios do microfone ao executar controles de toque nos fones de ouvido ou ajuste a maneira como os usa.

Problema

Um som de bong é ouvido quando o usuário usa os fones de ouvido HUAWEI enquanto caminha ou corre.

Motivo

Os fones de ouvido são afetados por contato externo ou atrito do ar, e a vibração que isso produz é transmitida diretamente para o canal auditivo, causando um som de bong, que se assemelha ao uso de um estetoscópio. Esse é um fenômeno normal e não afeta seu uso normal.

Solução de problema

O efeito do estetoscópio é difícil de eliminar, mas pode ser reduzido. Para reduzir o efeito do estetoscópio, tente o seguinte:

1. Evite usar ponteiras auriculares que sejam muito grandes para suas orelhas. O efeito do estetoscópio aumentará quando as ponteiras auriculares se encaixarem mais firmemente em seus ouvidos.
2. Reduza o contato entre os fones de ouvido e suas roupas.