A temperatura ambiente ao redor do dispositivo vestível muda muito rápido

A temperatura ambiente ao redor do dispositivo muda muito rapidamente, fazendo com que os dados detectados pelo sensor de temperatura mudem de acordo. Portanto, o dispositivo não é capaz de fornecer medições precisas. Antes de começar a medir a temperatura ambiente ou a temperatura do seu corpo, recomenda-se que você fique longe de fontes de frio ou calor, seque o dispositivo e a pele do pulso, aguarde até que as temperaturas ambiente e do dispositivo se estabilizem, use o dispositivo corretamente e descanse em temperatura ambiente (cerca de 25 °C) por 10 a 30 minutos.

As medições podem falhar nos seguintes cenários:

• A temperatura ambiente muda abruptamente, por exemplo, porque você acabou de sair de uma sala com ar-condicionado para o ar livre, ou de um local frio ao ar livre para uma sala quente.

• Uma fonte de frio ou calor (como ar-condicionado, ventiladores e dispositivos de aquecimento) está voltada para o seu corpo.

• Se a tampa do dispositivo estiver molhada (por exemplo, depois de lavar as mãos ou fazer trabalhos domésticos) ou se a parte da pele do pulso que está em contato com o dispositivo estiver coberta com cosméticos ou álcool, as medições de temperatura podem não funcionar corretamente.

• Quando você está tomando banho ou nadando, as flutuações de temperatura devido à presença de água quente ou fria podem causar falhas nas medições.

• O dispositivo está executando um aplicativo que consome muita energia, fazendo com que a temperatura do dispositivo flutue.

• Em ambientes externos com luz solar direta ou vento, as temperaturas podem variar.

Seu dispositivo vestível está sendo usado incorretamente

Ao medir a temperatura ambiente ou a temperatura do seu corpo, use o dispositivo um dedo acima do osso do pulso com a tela do dispositivo voltada para cima. Se estiver usando o dispositivo de forma folgada, ele poderá deslizar no pulso e entrar em contato instável com a pele. Nesse caso, aperte a pulseira e use o dispositivo confortavelmente.

Recomenda-se que você use o dispositivo com relativa firmeza por 10 minutos antes de iniciar uma medição. Iniciar as medições de temperatura imediatamente após a colocação do dispositivo pode resultar em dados imprecisos.

Não há dados de medição quando a temperatura ambiente está anormal

• Se a temperatura ambiente ao redor do dispositivo for muito baixa (< 15°C) ou muito alta (> 35°C), as medições de temperatura serão afetadas.

• Por exemplo, o termômetro mostra que a temperatura ambiente está entre 15 °C e 35 °C, mas o dispositivo exibe uma mensagem indicando que a temperatura excedeu o limite. Isso ocorre porque a temperatura ambiente flutua dentro de uma determinada faixa, e as temperaturas em diferentes locais no mesmo cenário podem variar. A temperatura indicada pelo termômetro pode não ser a temperatura ambiente ao redor do seu corpo.
• Recomenda-se que você use o dispositivo corretamente e o deixe em repouso em temperatura ambiente (cerca de 25 °C) por 10 a 30 minutos antes de iniciar uma medição.
• Seu dispositivo pode esquentar quando estiver sendo carregado ou quando você estiver usando aplicativos que consomem muita energia (por exemplo, um aplicativo de música). Antes de iniciar uma medição, certifique-se de que o dispositivo tenha encerrado o carregamento e os aplicativos que consomem muita energia e aguarde até que a temperatura do dispositivo fique normal e estável.

A temperatura da pele de seu pulso está muito baixa ou muito alta

• As medições de temperatura pelo seu dispositivo também podem ser afetadas quando a temperatura da pele do pulso for inferior a 25 °C para o HUAWEI WATCH 3 ou a 20 °C para o HUAWEI Band 6 Pro ou superior a 42 °C, devido à exposição a um ambiente de baixa ou alta temperatura ou luz solar direta.
• Se você se sentir desconfortável, procure assistência médica ou espere até que a temperatura da pele volte ao normal antes de medir novamente.

Se o problema persistir

Se o problema persistir, faça backup dos seus dados importantes e leve o dispositivo e o comprovante de compra a uma Central de serviços de atendimento ao cliente autorizada da Huawei para obter assistência. Faremos o possível para atender às suas necessidades.